3月24日，克東縣委書記李傳柱率先垂范，先后深入縣殘聯、中醫院進行了“走流程”體驗式調研，通過實地查看、流程體驗，詳細了解辦事流程、審批手續、辦理時間等情況，發現并指出了殘疾人證書辦理、等級評鑒流程中存在的問題，要求殘聯和中醫院立即進行整改，提高工作質效，更好地為殘疾人服務。

隨后，縣四個班子領導分別深入縣政務服務大廳、縣智慧城市指揮中心，以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，認真開展體驗式“走流程”，積極發揮示范帶頭作用。對“走流程”發現的問題，督促相關責任部門舉一反三、深挖根源，集體“把脈”“會診”，研究對策措施，嚴肅認真整改，及時解決辦事流程不暢、工作機制不順、服務態度不優等問題。

在縣級領導的引領帶動下，各鄉鎮、各部門班子成員認真開展“走流程”工作，對發現的問題及時整改落實，展現了領導干部為民服務、履職踐諾的勇氣和擔當。截至目前，全縣各級領導干部“走流程”體驗98人，發現問題116個，制定整改措施142條，立行立改93件，其余建立臺賬，限時整改。縣政務服務中心采取設立導向標、配備引導員、完善咨詢機制等方式，為群眾提供高效便捷服務。各窗口單位緊扣企業和群眾訴求，以減材料、減時限、減環節、減跑動為出發點，推行“一鏈通辦”“一窗受理”“一體監督”，完善首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，積極開展個性化、人性化、便捷化服務，最大限度地提高審批效率和服務質量，持續優化營商環境，為全縣經濟社會高質量發展提供有力支撐。(張佳）