人民網哈爾濱4月22日電 （蘇靖剛）2020年，平安人壽在全國范圍內推出“智能預賠”服務，得到了廣大客戶的認可，2020年僅黑龍江省就有149位客戶享受到“智能預賠”服務。被保人在辦理入院時，即可申請相關預賠服務，經公司審核通過即使未辦理出院手續，也能得到理賠款，讓廣大客戶可以更加安心地在醫院接受治療。

王女士今年23歲，早在3年前就在其代理人的推薦下投保平安人壽“平安福”產品。不久前，她突感腹部疼痛，隨即前往醫院治療。其代理人在得知王女士住院的消息后迅速趕到醫院，探視王女士病情的同時幫助其申請辦理理賠服務。“不是要出院以后才能憑借票據報銷嘛？現在我還在治療的過程中也能辦理理賠嗎？”王女士心中不禁有了一絲疑惑。

抱著試一試的態度，在代理人的幫助下，客戶向公司提交了預賠申請。經公司審核，王女士的條件符合賠付標準，很快公司便作出為其支付11400元預賠款的決定，讓病床上的王女士吃了一顆“定心丸”。

2021年，中國平安將在全國推廣“五心服務”，用保障社會民生的初心、企業社會責任擔當的愛心、提供優質金融產品的安心、為客戶創造簡單便捷服務的舒心和金融加醫療健康的暖心，打造有溫度的金融服務。