自黨史學習教育開展以來，富拉爾基區幸福街道堅持以民需為導向，把“以哨為令”五步解難題群眾工作法作為提升為民服務質效的重要抓手，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決群眾最急最憂最盼問題，聚焦聚力學黨史、悟思想、辦實事、開新局，明確要求，務求實效。

分層分類“聽”

依托富拉爾基區“三三聯動”“四級聯系”工作機制，圍繞物業管理、環境問題、矛盾糾紛、水熱電氣等群眾關心在意的問題，傾聽居民訴求。做實包保機制，落實包保班子成員下沉到網格長群、社區干部下沉到樓棟長群、街道宣傳委員沉入所有居民群的要求，及時獲取民情信息，回應居民訴求。加強“網格內部自治”，充分發揮“三長”人熟、地熟、情況熟的優勢，廣泛開展走訪調研，收集群眾最關心的熱點問題和訴求。通過民主議事協商、社區組織“家庭會議”等方式，定期梳理群眾問題，商討解決對策。同時，借助711個居民微信群、辦事服務窗口等，收集居民困難訴求、意見建議，建立“我為群眾辦實事”工作臺賬，將居民問題進行梳理匯總，及時跟蹤解決，打通社情民意“直通車”。

入腦入心“學”

為提升轄區精神文明面貌，富拉爾基區幸福街道謀劃建立黨史學習教育陣地，以“幸福苑”紅色主題廣場為主陣地建設黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發展史為主題的紅色一條街，并以該區北玻社區、東重社區為分教育點，建設紅色精神及英雄模范黨史學習教育專欄，為居民提供了文化交流的平臺。圍繞黨史學習教育，打造27個“紅色樓門”，并設計定制樓門對聯，強化和諧氛圍。在加強黨員干部學習教育實踐的同時，不斷擴大黨史學習教育輻射面，依托室外廣場開展“跟著電影學黨史”活動，以群眾喜聞樂見的形式，帶領黨員、群眾共同學習黨史，傳承紅色精神。

立言立行“做”

做實居民自治機制。在“三長”治理體系中搭建6個小區黨總支、16個網格黨支部、68個樓棟黨小組、179個黨員中心戶的黨組織架構，深入挖掘“三長一員”的“移動探頭”和“先遣隊”作用，帶動居民主動自治解決問題。東重社區所管的42小區6棟的居民，經常為下水堵塞犯難，疏通后也只是暫時解決。社區了解后立即商討解決辦法，由網格長帶頭，各樓門自治購買工具，聯系可以幫助清掏的居民，歷時4個小時將下水井全部清掏干凈，徹底解決了42小區6棟多年來下水堵塞問題。

落實“以哨為令”工作法。建立健全網格事項的發現、上報、分轉、反饋機制，有效暢通為民紓困解難的快速響應渠道。針對居民提出問題，立馬啟動響應機制，做到民有所需、我有所應。33街區居民“吹哨”反映室內下水冒水問題，了解情況后，網格長第一時間將問題反映到社區，社區查看情況后，及時將問題上報至街道，街道立即聯系專業施工人員現場查看，協調有關部門，推進維修施工，解決了難題。

深化“一居六委”服務機制。依托“一居六委”服務機制，提供專項志愿服務，推行群眾點單、社區派單、專委會接單的“清單式”服務模式，使為民服務更加精準化，最大限度滿足群眾需求。黨史學習教育開展以來，六支專委會協助社區處理鄰里糾紛、美化小區環境、維修公共設施50余次。

開展因地制宜治理。針對轄區“老舊散”的問題，富拉爾基區幸福街道把打造宜居社區作為社區治理的重點。推進小區亮化，在該區東重社區新安裝路燈81個、監控46個，消除了安全隱患。推進分戶供暖改造，今年將北玻社區12棟樓列入分戶供暖改造計劃，延續了去年改造經驗，前期摸排民意、入戶宣傳政策，目前所有樓棟改造同意率達到95%以上。

完善志愿服務機制。富拉爾基區幸福街道將“我為群眾辦實事”實踐活動和志愿服務有機結合，通過志愿者積分管理獎勵機制，引導志愿者參與解決居民問題。

富拉爾基區幸福街道在堅持開展好黨史學習教育的基礎上，將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，下一步，幸福街道將深入社區、深入群眾，通過與群眾交心談心，緊盯群眾身邊“急難愁盼”的操心事、煩心事、揪心事，積極為群眾排憂解難，推動黨史學習教育走心、走實、走深。(馬雙莉）