記者從哈爾濱市民政局了解到，11日起，哈爾濱市將未成年人救助熱線電話并入民聲熱線12345。

據了解，未成年人救助熱線按照“統一平臺、一號對外、集中受理、分級介入、限時辦理、統一回復”原則，由12345統一受理來電，提供7×24小時全天候人工服務。包括未成年人法規咨詢、救助、心理疏導、轉介幫扶等服務內容。該熱線主要為解決未成年人幫扶訴求發現難、報告難、干預難、聯動難、監督難問題。（記者 馬智博）