水質不穩定、供熱不熱、燃氣繳費難……27日，記者從黑龍江省住建廳獲悉，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，省住建廳啟動了水熱氣惠民便民專項行動，以解決水熱氣行業領域居民鬧心事、煩心事、揪心事。年底前，完成年度改造任務目標，解決一批居民供水水質不穩定、供熱不達標、用氣不便捷等問題。

升級改造10座凈水廠 惠及居民100萬戶

解決供水水質不穩定問題。致力于解決供水設施老舊、跑冒滴漏、水質不達標不穩定等城鎮飲水安全問題，確保城鎮居民喝上“放心水”。深入推進全省城鎮凈水廠升級改造、供水管網改造和二次供水設施改造三年行動，開展供水水質專項評估和供水規范化管理評估，對水質不達標和間歇供水地區加強督辦整改。全年升級改造凈水廠10座，新建改造市政供水管網50公里，改造二次供水泵站800座，惠及居民100萬戶。

全年改造供熱老舊管網1600公里

解決供熱室溫不達標問題。致力于解決老舊供熱管網破損嚴重、能源浪費、故障頻發、群眾反映供熱不達標等問題，確保城鎮居民住上“暖屋子”。開展“冬病夏治”專項行動，對供熱熱源、供熱管網、換熱站、老舊樓房熱用戶開展大排查大體檢，建立供熱風險隱患整改臺賬，在采暖期前突出抓好問題整改和設施檢修工作。按照省委和省人大要求，配合做好供熱室溫標準提升立法調研。深入推進全省城鎮供熱老舊管網改造三年行動，全年改造供熱老舊管網1600公里，分戶改造700萬平方米，惠及居民40萬戶。

計劃更換智能燃氣表10萬塊

解決城鎮居民用氣不便捷問題。優化用氣報裝服務，推進“四減兩提升”服務改革舉措，推行服務即報裝，大幅精簡用氣報裝環節、材料、時間、成本，實現用氣更加便利、更加快捷。

同時，優化繳費服務，以解決哈爾濱老城區IC卡表用戶繳費不便為重點，增設繳費網點和自助繳費圈存機、更換物聯網智能燃氣表。全年增設燃氣繳費網點50個，自助繳存圈存機50個，更換物聯網智能燃氣表10萬塊。

出臺服務標準 提升服務質量

解決水熱氣服務制度不完善問題，優化城鎮用水、用氣、用熱報裝服務。制定《城鎮供熱企業信用評價管理辦法》和《城鎮燃氣經營企業信用評價管理辦法（試行）》，編制《城鎮供水經營服務標準》《城鎮供熱經營服務標準》《城鎮燃氣經營企業服務標準》，規范供水、供熱、燃氣經營企業服務行為，提升行業服務質量。

按計劃，“七一”前，二次供水設施改造、供熱老舊管網改造項目開工率達到60%以上；“國慶”前，供熱管網改造、二次供水設施改造項目開工率達到100%，投資完成率均達到80%；地級以上城市用氣報裝服務全部入駐服務大廳，繳費服務明顯優化。（記者 張立）