人民網哈爾濱8月17日電 （李熙爽）浦發銀行哈爾濱動力支行秉持“以客戶為中心”的服務理念，持續提升客戶的服務體驗。

排憂解難 展現“浦發力度”

“我老伴兒生病在家，我能不能代替她辦理銀行業務。”8月7日，年過七旬的韓大爺走進浦發銀行哈爾濱動力支行，一臉焦急地詢問。在得知韓大爺妻子行動不便，但定期存折密碼鎖定導致無法取款后，浦發銀行哈爾濱動力支行立即安排專人上門服務，僅用5分鐘就幫老人辦理完密碼重置業務。

2021年以來，為提升服務效能，樹立良好的社會形象，針對一些因身體原因不便前往網點辦理業務的客戶，浦發銀行哈爾濱動力支行在確保無風險隱患的前提下，克服業務多、人員緊等多重困難，推出上門服務，將“新思維、心服務”的理念帶進客戶家門。

暖心服務 展現“浦發溫度”

為方便客戶，浦發銀行哈爾濱動力支行配備了老年客戶服務箱，里邊有老花鏡、一次性口罩、消毒酒精等，還準備了輪椅，以備客戶不時之需。

此外，浦發銀行哈爾濱動力支行還成立了雷鋒志愿服務站，遇到極端天氣，該行大堂經理會主動邀請在門外避雨或接送孩子的客戶進入銀行，并為周邊的環衛工人提供熱水。

便捷高效 展現“浦發速度”

因銀行預留聯系人離職，范女士的企業無法在要求時間內對外轉賬，為了不影響企業正常運營，范女士來到浦發銀行哈爾濱動力支行尋求幫助。該行在了解情況后，第一時間安排專人進行服務，確�？蛻粼谝幎〞r間內對外付款，保證了企業的正常運營。

企業的需求在哪里，浦發銀行的“金融活水”就流到哪里。為持續提升客戶的服務體驗，浦發銀行哈爾濱動力支行在合規運營的基礎上，不斷整合各類業務關鍵銜接點，確�？蛻羧�流程動線管理無漏點，快速高效滿足客戶的業務需求，讓客戶全方位感受“浦發速度”。

圖片由浦發銀行哈爾濱動力支行提供。

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