近日，記者從齊齊哈爾市城管局獲悉，自黨史學習教育開展以來，市城管局城管指揮中心以城市管理數字化指揮平臺為載體，開發了“鶴城治理中心”微信小程序，有效破解了“吹哨報到”工作中申報問題門路窄、辦理事項環節多、反饋問題不及時、群眾滿意度不高的難題。

為進一步整合資源，拓寬人民群眾訴求渠道，在“吹哨報到”監督指揮共享平臺體系創建的基礎上，群眾發現問題只要打開微信小程序，上傳訴求問題和現場照片，就可以隨時隨地查看問題整改進度，還可以對解決結果進行意見反饋。

小程序中將群眾訴求分為普通哨、重點哨、疑難哨三級哨源，針對矛盾復雜的疑難問題，建立“哨源升級”機制，保證“哨隨事動，事隨哨結”。精準到“事”，明確“吹哨”事件對應“報到”部門范圍層級，加強“吹哨”街鄉與“報到”部門對接，確保問題有人管、有人抓、得到解決。并將“吹哨報到”信息系統與“網格化”管理系統有機融合，將網格長、網格員日常走訪及受理群眾訴求線索轉化為“哨源”線索，推動基層線索未訴先辦，疑難問題及時吹哨，打通了“吹哨報到”機制向社區（村）延伸的有效途徑，為屬地、部門聯動搭建起高效便捷的溝通平臺。

目前，“吹哨報到”一網治理體系已基本形成，市級將16個縣（市、區）、55個市直部門納入成員單位，區級將563個縣區委辦局、173個街道（鄉鎮）、1329個社區（村委會）納入體系管理，劃分成8358個網格，完成了11235個工作人員數據端口建設和開通工作，形成了網格、社區、街道、縣區、市級五級閉環聯動。截至目前，治理體系累計受理群眾訴求106846件，解決105034件，辦結率98.3%。（路久寬）

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