9月17日，大慶市文化廣電和旅游局組織召開了大慶市承辦第五屆全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)景區(qū)提升工作推進(jìn)會(huì)議，對(duì)全市A級(jí)旅游景區(qū)提檔升級(jí)工作進(jìn)行了安排部署。

俯瞰大慶。記者 劉為強(qiáng) 攝

據(jù)了解，為搶抓省旅發(fā)大會(huì)在大慶舉辦的機(jī)遇，全力打造大慶旅游景區(qū)升級(jí)版，市文化廣電和旅游局制定了《第五屆全省旅發(fā)大會(huì)大慶景區(qū)提檔升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱“《行動(dòng)計(jì)劃》”），將圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、補(bǔ)短板弱項(xiàng)、增精品亮點(diǎn)、塑嶄新形象”實(shí)施十三項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)十個(gè)月精心打磨全力打造大慶旅游景區(qū)升級(jí)版，向廣大游客、觀摩嘉賓展示大慶旅游景區(qū)的良好風(fēng)貌。

打造旅游景區(qū)“升級(jí)版”，實(shí)現(xiàn)“量”“質(zhì)”雙升

“舉辦一屆旅發(fā)大會(huì)，提升一個(gè)承辦地。”2018年以來(lái)，哈爾濱、伊春、黑河、牡丹江四個(gè)承辦地已成功舉辦四屆省旅發(fā)大會(huì)。各承辦地旅游基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)體系由此大為改觀，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平整體提升，綜合拉動(dòng)效應(yīng)凸顯。

如今，大慶已接過(guò)第五屆省旅發(fā)大會(huì)會(huì)旗，全市全面進(jìn)入“旅發(fā)狀態(tài)”。為打造大慶旅游景區(qū)“升級(jí)版”，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)新的突破，大慶市文旅主管部門已進(jìn)行全面部署，并制定了時(shí)間表。

據(jù)悉，大慶市將以建設(shè)“世界一流的石油工業(yè)旅游目的地、中國(guó)知名的紅色旅游目的地、中國(guó)城中濕地生態(tài)旅游目的地、中國(guó)北方溫泉康養(yǎng)目的地和黑龍江特色民族風(fēng)情體驗(yàn)?zāi)康牡亍睘槟繕?biāo)，搶抓第五屆省旅發(fā)大會(huì)在大慶市舉辦的機(jī)遇，緊扣“升級(jí)版”主線，以創(chuàng)新打造標(biāo)桿引擎項(xiàng)目和高品質(zhì)服務(wù)為核心，全力聚焦“強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、補(bǔ)短板弱項(xiàng)、增精品亮點(diǎn)、塑嶄新形象”，策劃開發(fā)新的能體現(xiàn)大慶特色、有產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)、對(duì)全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重要牽動(dòng)作用、在全國(guó)全省有影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的精品項(xiàng)目，做優(yōu)增量，提升存量，使大慶旅游供給更足、產(chǎn)品更新、品牌更亮、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、質(zhì)量更高、服務(wù)更好。

《行動(dòng)計(jì)劃》對(duì)各個(gè)景區(qū)的提檔升級(jí)提出了明確要求，全市21家A級(jí)景區(qū)需結(jié)合實(shí)際對(duì)標(biāo)對(duì)表，按照A級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的八個(gè)方面逐項(xiàng)完善。連環(huán)湖旅游度假區(qū)要在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、功能布局、接待能力、公共配套、生態(tài)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)等方面加大力度；鐵人紀(jì)念館、石油科技館等大慶核心特質(zhì)資源產(chǎn)品要聯(lián)合聯(lián)動(dòng)提升；連環(huán)湖溫泉景區(qū)、北國(guó)溫泉景區(qū)、賽車小鎮(zhèn)等4A級(jí)景區(qū)要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)態(tài)，提升品質(zhì)，對(duì)標(biāo)5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造；北歐田園等3A級(jí)景區(qū)要對(duì)標(biāo)4A級(jí)景區(qū)，增加體驗(yàn)項(xiàng)目和主題項(xiàng)目，加快提檔升級(jí)。各縣區(qū)要著重培育新的A級(jí)景區(qū)，形成梯次發(fā)展、逐步完善、整體升級(jí)的景區(qū)發(fā)展態(tài)勢(shì)，確保A級(jí)景區(qū)“量”“質(zhì)”雙升。尤其是沒(méi)有A級(jí)景區(qū)的縣區(qū)要爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)“零”的突破。

五方面十三項(xiàng)行動(dòng)助力“強(qiáng)基礎(chǔ)”“補(bǔ)短板”“增亮點(diǎn)”“塑形象”

為全力跑好“旅發(fā)”大慶這一棒，《行動(dòng)計(jì)劃》明確，將圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、補(bǔ)短板弱項(xiàng)、增精品亮點(diǎn)、塑嶄新形象”，具體實(shí)施五方面十三項(xiàng)行動(dòng)。

圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)”提升，市文化廣電和旅游局工作人員表示，針對(duì)目前大慶市旅游景區(qū)普遍存在的設(shè)施陳舊、檔次不高、產(chǎn)品單一、同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象，將從完善基礎(chǔ)設(shè)施和強(qiáng)化功能完善兩方面行動(dòng)。

游客嬉水消暑。記者 孫娜 攝

“景區(qū)要在基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施完備的情況下，重點(diǎn)圍繞景區(qū)游客中心服務(wù)功能的完善，建立預(yù)訂預(yù)約服務(wù)、停車服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、信息服務(wù)、特殊人群服務(wù)等一系列景區(qū)服務(wù)體系和服務(wù)流程。同時(shí)，建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，以完善的旅游服務(wù)設(shè)施和服務(wù)體驗(yàn)吸引游客，以高品質(zhì)的旅游服務(wù)設(shè)施及服務(wù)體驗(yàn)提高游客停留時(shí)間和重游率。”該工作人員說(shuō)。

圍繞“補(bǔ)短板”提升，針對(duì)景區(qū)服務(wù)水平不高、推廣營(yíng)銷不夠、智慧化不強(qiáng)、缺少文化內(nèi)涵等短板弱項(xiàng)，重點(diǎn)查找在專業(yè)化管理、品質(zhì)化服務(wù)、智慧化建設(shè)、數(shù)字化營(yíng)銷等方面的問(wèn)題和差距，深入分析原因，鎖定問(wèn)題關(guān)鍵，精準(zhǔn)有效發(fā)力，補(bǔ)齊景區(qū)發(fā)展的短板弱項(xiàng)。

圍繞“增亮點(diǎn)”提升，要最大限度發(fā)揮景區(qū)自身優(yōu)勢(shì)，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)打造精品亮點(diǎn)（包括分會(huì)場(chǎng)及備選觀摩點(diǎn)），切實(shí)增強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要包括實(shí)現(xiàn)科技賦能、打造標(biāo)桿引擎項(xiàng)目及開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品三方面。

在當(dāng)下“無(wú)預(yù)約不旅游”的旅游消費(fèi)新趨勢(shì)下，加快智慧景區(qū)建設(shè)；抓住游客“求特、求新、求異”的旅游心理需求，突破傳統(tǒng)思維模式，打造能讓游客參與進(jìn)來(lái)玩起來(lái)的差異化沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品；通過(guò)深耕文化，深挖景區(qū)文化內(nèi)涵，做到創(chuàng)意有趣，吸引眼球，開發(fā)出與傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品不同的、具有一定實(shí)用性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，引導(dǎo)游客去消費(fèi)景區(qū)的增值產(chǎn)品，產(chǎn)生二次消費(fèi)。

在“塑形象”提升方面，圍繞省旅發(fā)大會(huì)氛圍營(yíng)造，做好環(huán)境整治、細(xì)部整理和項(xiàng)目打造，強(qiáng)化創(chuàng)意營(yíng)銷，全方位塑造大慶景區(qū)嶄新形象，給游客帶來(lái)全新體驗(yàn)。

在把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)提升方面，景區(qū)要抓住核心關(guān)鍵的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”兩個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品方面，重新梳理景區(qū)資源和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，提煉清晰獨(dú)特、引人入勝的主題，打造景區(qū)獨(dú)有的核心吸引物；服務(wù)方面，以游客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，用創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，打造集“規(guī)范化、人性化、特色化、便利化、智慧化”為一體的景區(qū)服務(wù)體系。

其中，溫泉類旅游景區(qū)要?jiǎng)?chuàng)新開發(fā)沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，增設(shè)創(chuàng)意小品、微景觀、立體綠化等項(xiàng)目，營(yíng)造主題化的旅游氛圍和環(huán)境；場(chǎng)館類旅游景區(qū)，要注重講解服務(wù)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)培育，融合現(xiàn)代科技，增強(qiáng)體驗(yàn)性、參與性；針對(duì)學(xué)生、企事業(yè)團(tuán)體重點(diǎn)開發(fā)研學(xué)游、紅色游、文博游等特色產(chǎn)品；室外休閑類旅游景區(qū)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際策劃個(gè)性化體驗(yàn)式活動(dòng)和項(xiàng)目，合理規(guī)劃游覽線。重點(diǎn)開發(fā)休閑游、體驗(yàn)游、親子游等特色產(chǎn)品，滿足游客個(gè)性化需求。同時(shí)，還要加強(qiáng)文化賦能和專業(yè)策劃兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三個(gè)階段十個(gè)月，明確分工細(xì)化目標(biāo)迎“旅發(fā)”

《行動(dòng)計(jì)劃》將景區(qū)提檔升級(jí)過(guò)程分為全面啟動(dòng)、強(qiáng)力推進(jìn)和全力沖刺三個(gè)階段。

在全面啟動(dòng)階段（2021年9月），主要任務(wù)是制定《第五屆全省旅發(fā)大會(huì)大慶景區(qū)提檔升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃》，全面啟動(dòng)景區(qū)提升各項(xiàng)工作，開展系列宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

強(qiáng)力推進(jìn)階段（2021年10月-2022年5月），主要任務(wù)是研究落實(shí)景區(qū)提升項(xiàng)目，建立景區(qū)提升項(xiàng)目庫(kù)和臺(tái)賬，指導(dǎo)推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目策劃謀劃、啟動(dòng)實(shí)施、檢查指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)等工作。

全力沖刺階段（2022年6月），也是項(xiàng)目收尾和驗(yàn)收階段，將通過(guò)多種渠道宣傳景區(qū)新項(xiàng)目、新亮點(diǎn)，為旅發(fā)大會(huì)觀摩提供項(xiàng)目備選。

市文化廣電和旅游局工作人員表示，旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量，更是一個(gè)城市形象的窗口，各景區(qū)要積極向上爭(zhēng)取，擴(kuò)大融資渠道，補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，謀劃、提升改造新項(xiàng)目，豐富旅游業(yè)態(tài)，挖掘景區(qū)文化內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。

“全市文旅部門將全力以赴，迅速啟動(dòng)景區(qū)提升行動(dòng)，強(qiáng)力、全力、創(chuàng)新推動(dòng)，確保圓滿完成各項(xiàng)提升工作任務(wù)，為人民群眾提供更多更好的旅游產(chǎn)品，向廣大游客、觀摩嘉賓展示大慶旅游景區(qū)的良好風(fēng)貌。”該工作人員說(shuō)。（記者 王玲玲）

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