“太感謝了！要不是你們居中調解，這件事不可能這么順利解決。”前幾天，克東縣道路交通事故人民調解委員會成功調解一起道路交通事故糾紛，促成雙方當事人達成訴前調解協議，簽下人民調解協議書后，當事人向調解員連聲道謝。

這個場景是克東縣發揮道路交通事故人民調解委員會作用，構建矛盾糾紛多元化解大格局的一個縮影。

為創新社會治理模式，推動人民調解工作更好地服務群眾，克東縣積極探索道路交通事故糾紛調解模式，早在2011年就成立了道路交通事故人民調解委員會，由克東縣交警大隊牽頭，退休民警擔任調解員，化解道路交通事故糾紛，使當事人從到法院立案、出庭參與訴訟的繁雜程序中解脫出來，極大地方便了群眾。

近年來，隨著經濟社會的飛速發展，克東縣機動車輛及駕駛人員的數量激增，道路交通事故糾紛呈現不斷增長趨勢，退休民警作為道路交通事故糾紛調解的主力漸漸顯得力不從心。針對這一情況，克東縣司法局和縣交警大隊多次研究，以打造“調解直通車”品牌為切入點，結合全縣“167”大調解工作模式，于2021年重新組建了由克東鎮司法所和克東縣交警大隊主要負責同志及民間志愿者14人組成的道路交通事故人民調解委員會，既充實了團隊的專業力量，又充分發揮了民間志愿者的力量。

“調解員必須要有耐心、講策略。既要講法律政策解法結，還要重情理疏導解心結，這樣才能做到高效調解。”克東縣道路交通事故人民調解委員會主任楊敬超介紹，調解員以調解室為平臺，充分發揮本地人熟悉社情、親近群眾的優勢，運用專業的法律知識，為訴求者講法理，減少了當事人的訴訟成本，也緩解了交警部門處置非警務矛盾糾紛和人民法院的受案壓力，還能宣傳相關的道路安全法律常識，得到了各相關部門的肯定和廣大群眾的一致好評。

克東縣道路交通調解委員會重組后，堅持把惠及糾紛當事人作為工作的落腳點，把提高調解效率保護當事人利益作為根本任務，把黨史學習教育成果轉化成為民辦實事解難事的實際行動，用心用情做好道路交通事故糾紛調解工作。截至目前，已調解交通事故糾紛2369宗，涉及調解金額達3000萬元，調解成功率達95%。（高輝、蘇廣鑫）

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