齊齊哈爾市龍沙區深入推進政務服務改革，通過推動政務服務事項下沉、數字化改革、審批模式創新等方式讓數據“多跑路”、群眾“少跑腿”，全面優化區域營商環境。

拓寬政務服務便民渠道，打造就近辦事“服務圈”

科學設置基層便民服務機構，滿足群眾“就近辦”需求，實現街道綜合便民服務中心“五統一”，即統一名稱機構、統一受理模式、統一運行平臺、統一窗口出件、統一配置硬件，通過“五統一”，整合部門力量，將街道本級及下沉事項統一納入省一體化政務服務平臺，開設專網，為各街道配置政務服務自助終端機，高效辦理老年人福利補貼等民生事項，累計辦理民生業務1300件。推動政務服務事項下沉，目前已將8個部門、163項行政審批類事項延伸至街道受理，實現“就近辦”。開通工商數據專網，實現個體工商戶設立、變更、注銷等業務均可在街道辦理，累計已辦理業務近萬件。

推進政務服務數字化改革，讓企業群眾“零跑動”

為提高“一網通辦”服務改革的針對性和實效性，成立行政審批中心，明確網辦流程，推行首席代表負責制，招聘窗口工作人員28名。按照“前臺受理、后臺審批、窗口出件”模式，全面推行“一窗”受理，實現審批不見面，政務服務事項實辦率達88.87%。壓縮審批時限，持續開展領導干部“走流程”，發現并及時整改審批事項中的冗余點。開展網上可辦主題服務，依托黑龍江政務服務網龍沙區專廳，先后推出“我要開飯店”“我要開超市”等50個高頻主題服務事項，實現數據“跑路”替代群眾“跑腿”，全面滿足群眾個性化辦事需求，今年已累計辦理各類主題服務事項4700余件次。

創新政務服務審批舉措，當好企業群眾“服務員”

設立“找茬窗口”，鼓勵企業群眾查找辦事過程中的堵點、盲點，通過及時整改持續提升群眾滿意度。實施“保姆式”審批服務，讓企業“輕裝上陣”，涉企服務由“多地跑”轉變為“一地一廳一窗式”，從“線下辦”轉變為“線上辦”。為企業設立套餐式辦理模式，企業按需選擇“菜單”，后臺流轉辦結，全面實現自助填單、智能預約、服務評價等功能，所需文件全部齊備的前提下，企業開辦時間壓縮至2個小時。為新開辦企業發放“大禮包”，免費提供政務服務包、公章票證、稅控設備及惠企政策，今年已累計服務企業1500余家，幫助企業節約成本上百萬元。（劉麗）

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