人民網哈爾濱10月26日電 “項目能順利實施，‘首席服務員’幫我們實實在在協調了很多事，如果沒有這些支持，項目不可能進展得這么順利。領導主動上門，真心實意地幫助解決難題，真的非常感動！”黑龍江省肇東市中能建生物質熱電聯產項目負責人說。

作為全市營商環境建設的牽頭單位，肇東市營商局一直不斷探索、勇于創新，秉承“企業事無小事”的工作理念，動真情、辦實事，以更優的服務、更高的效能、更實的舉措，在企業間贏得了良好的口碑。

建立服務企業聯系制度，積極協調相關部門，全面掌握企業信息，開辟重點企業綠色通道，主動保駕護航。首席服務員走訪企業，實際了解企業難題，聽取企業意見，以企業需求為導向提供“菜單式”定制服務，打通制約企業項目審批和后續生產經營過程中的痛點、堵點。“不需要企業出面，‘管家’就負責為企業辦手續、跑審批，企業省心又省事，辦事效率還相當高。”項目負責人說。

創新機制體制，優化服務流程，提升辦事效率。市營商局規范政務服務事項辦理流程，大力推行一站式服務、一窗式受理，嚴格落實首問責任制、一次性告知、限時辦結等制度。為加快推動項目簽約落地、開工建設，全面優化營商環境，企業開辦時間由2個工作日壓縮到7小時以內，最快只需3小時；工程建設項目審批進程加快，已實現建筑工程施工許可證電子證照；深入推進不動產登記系統建設和業務流程等方面改革，將業務流轉8個窗口精簡到5個窗口，登記時間由21個工作日壓縮到4個工作日，抵押登記業務壓縮到3個工作日內完成；推行了行政審批信用承諾制改革，154項行政審批信用承諾制事項全部在網站進行了公示，可以通過容缺式受理、告知承諾制、承諾即開工、辦照即經營、承諾即換證五種新方式進行審批辦理，構建了“極簡審批”模式，打造優質高效營商環境服務品牌。

不斷優化的營商環境讓眾多企業和項目紛至沓來，全年共簽約引進省外投資項目11個，合同資金341.56億元。政務服務模式的不斷改進，讓企業經營省心的同時也為他們減負，有了越來越多的歸屬感。下一步，肇東市將進一步深化“店小二”服務理念，為企業提供全方位、多層次、綜合化的服務，活水養大魚，助推更多的企業做大做強。（韓婷澎、劉暢、于洋）

圖片由肇東市委宣傳部提供。

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