人民網哈爾濱12月31日電 （王瑩）近日，平安人壽黑龍江分公司完成首例“智能預賠”案件，僅用27分鐘客戶張女士就收到平安人壽為其賠付的7997.42元。

據悉，家住哈爾濱市的張女士因劇烈腹痛入院接受治療，其代理人在得知客戶住院消息后，立即為張女士申請理賠報案，通過“口袋e行銷”上傳資料完成“智能預賠”，僅用27分鐘張女士便收到7997.42元預賠款到賬通知信息。

自2016年平安人壽推出“閃賠”服務大幅提升理賠時效，帶動保險業理賠服務升級后，為了進一步提升客戶體驗，平安人壽重磅推出“智能預賠”服務。該服務是平安人壽依托科技平臺和大數據模型，在行業創新推出的惠及醫療健康類客戶的服務升級項目，為符合條件的客戶在住院治療過程中，提前賠付部分理賠款用于疾病治療，及時幫助客戶解決醫療費用不足的問題，提升客戶理賠服務體驗。

未來，平安人壽將秉持“為客戶尋找理賠的理由”這一原則，持續踐行“簡單便捷、友善安心”的服務理念，積極響應監管部門“保險姓保”的要求，從客戶的角度出發，提升理賠時效與客戶體驗，認真履行對每位客戶的承諾。

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