人民網哈爾濱3月15日電 3月以來，農發行富裕縣支行積極開展以“權利責任風險”為主題的“金融消費者權益日”活動。農發行富裕縣支行門外LED屏滾動循環宣傳標語、大廳電視墻播放消費者金融維權短片、各種宣傳海報和折頁也擺放在顯眼處，網點柜面人員依托咨詢臺有針對性地為客戶講解金融知識。“多媒體電視播放的小視頻很有趣味，讓我們在等待業務辦理的時候不無聊，同時也能教會消費者許多金融知識。”前來辦理業務的李女士說。

據介紹，該行以本次活動為契機開展“對內+對外”雙宣傳模式，召開內部部門會議對本行員工開展誠信教育，要求客戶經理和綜合柜員按規定標準和流程與客戶建立業務關系，將合適的金融服務提供給適當的客戶。同時加強宣傳，在門前發放宣傳單、設立維權服務專柜，指定專人對客戶反映的難點、焦點問題，進行溯源分析、答疑解惑，消除客戶疑慮。

“活動中，我們重點圍繞金融消費者八大權益進行宣傳，幫助消費者進一步提升理性維權能力”，該行“三合一”專員介紹道，同時針對社會公眾的實際需求，普及個人征信、防范電信詐騙和銀行卡安全用卡常識等，推動誠信文化和消費者權益保護理念融入客戶全生命周期管理。（韓婷澎、高雪） 

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