人民網哈爾濱3月18日電 為深入普及金融知識，進一步提升社會公眾風險責任意識和維權能力，保護金融消費者合法權益，營造風清氣朗的金融生態環境，近日，農發行大慶市分行開展了系列消費者權益保護宣教活動。

該行結合客戶群體的特點，以“權利 責任 風險”為主題，開展了系列宣教活動。一是開展“我是政策宣講員”活動。各營業網點均設置宣傳臺，大力宣傳農發行信貸政策，講解農發行的金融服務產品，使廣大金融消費者了解農發行信貸支持范圍及服務鄉村振興的職能作用。二是心貼心服務客戶。為了使客戶熟練掌握網上銀行、手機銀行的操作技能，該行各營業網點指定專人，負責向客戶講解農發行網上銀行、手機銀行操作步驟及使用方法，耐心解答客戶在操作中遇到的問題。

鑒于大部分消費者對金融產品概念模糊，對網絡技術和信息的認知、使用能力較弱，該行員工聚焦重點人群，走進網點附近社區，向中老年消費者宣傳非法集資的常見手段和危害、電信網絡新型詐騙的類型和真實案例，詳細介紹金融消費者“八大權益”、非法金融廣告的識別方法等，耐心指導老年人使用智能設備，并提醒其注意保護個人信息，防止信息泄露。

此外，該行聚焦新熱點、適應新需求，積極運用微信、抖音等新媒體開展線上宣傳，創新推出了《如何識別非法金融廣告》卡通動畫，提示廣大金融消費者識別各類金融風險，辨別金融廣告真偽，選擇正規金融產品，防范新型網絡詐騙。

下一步，該行將持續做好金融消費者權益保護活動，有針對性地組織開展宣教活動，以人民群眾喜聞樂見、形式新穎的方式宣傳普及金融知識，切實提高宣教活動成效，真正使金融消費者的風險防范意識入腦入心。（王瑩、陳秀麗、劉文暢）

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