人民網(wǎng)哈爾濱4月2日電 （韓婷澎）為落實“支付為民、開戶不難”的發(fā)展理念，浦發(fā)銀行哈爾濱分行多措并舉開展以“普及支付結(jié)算知識，加強支付體系建設(shè)”為主題的支付結(jié)算宣傳活動。

打造宣傳陣地 網(wǎng)點宣傳氛圍濃

根據(jù)轄內(nèi)各網(wǎng)點地理位置優(yōu)勢擴大宣傳覆蓋面，充分利用宣傳海報、折頁、LED顯示屏等方式，積極宣傳優(yōu)化賬戶服務(wù)內(nèi)容；在營業(yè)大廳張貼公告，公示賬戶三級監(jiān)督電話，明確開戶流程、收費標準，充分發(fā)揮社會公眾監(jiān)督作用；同時以辦理業(yè)務(wù)為契機向客戶宣傳減費讓利政策、介紹優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措、普及電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪手段及應(yīng)對措施、對出租出借賬戶的相關(guān)法律責(zé)任和懲戒措施進行提示。并現(xiàn)場對客戶進行滿意度調(diào)研，提高結(jié)算服務(wù)水平。

打破業(yè)務(wù)壁壘 部門聯(lián)動拓宣傳

利用上門拜訪、企業(yè)回訪、客戶營銷、貸后管理等契機，積極開展優(yōu)化賬戶服務(wù)宣講，介紹小微企業(yè)減費讓利的優(yōu)惠政策，開戶費用、賬戶管理費減免政策等。浦發(fā)銀行哈爾濱分行各部門聯(lián)動宣傳，做到了前后端業(yè)務(wù)的融合，業(yè)務(wù)場景暢通無阻，風(fēng)險排查高效全面，避免溝通時差，減少業(yè)務(wù)流程，高效解決客戶的實際問題。

打開宣傳新局面 “三微一端”共助力

利用微信、微博、微視頻、客戶端等新型宣傳媒介，充分發(fā)揮H5、公眾號、小視頻線上渠道的優(yōu)勢，以“支付為民，開戶不難”為主題選送內(nèi)部宣傳精彩文案、典型案例，推送賬戶服務(wù)標準及防范新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小妙招等，擴大宣傳覆蓋范圍，提升宣傳活動效果。

持續(xù)深化宣傳效果 宣傳普及不停機

為了持續(xù)深化宣傳效果，浦發(fā)銀行結(jié)合自身服務(wù)理念“新思維，心服務(wù)”，在宣傳期間持續(xù)收集反饋意見，在分支行設(shè)置咨詢熱線，保障客戶問題回復(fù)時效，從最根本上解決客戶對“開戶難”的偏見。同時隨著行內(nèi)科技化手段的不斷提升，已全面實現(xiàn)差異化的客戶盡職調(diào)查方式、線上預(yù)約開戶、小微企業(yè)簡易開戶、建立賬戶分級分類管理體系等手段，切實落實“支付為民，開戶不難”的中心思想。

浦發(fā)銀行始終堅持以長效、高能、合規(guī)的方式，加強支付體系建設(shè)，加深公眾對支付結(jié)算新政策、支付系統(tǒng)、非現(xiàn)金支付工具、新興支付方式和新型支付業(yè)態(tài)的認知，不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，從講政治、講大局高度切實加強個人銀行賬戶服務(wù)，同時有效防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪。

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