鐵力市營商局緊緊圍繞市委市政府決策部署，充分發揮營商環境監督職能，不斷健全完善投訴處理機制，堅持“線上線下”同頻發力，亮出監督“真功夫”，切實幫助市場主體解決實際問題，全力維護市場主體合法權益，持續打造更優更好營商環境。

完善監督體系，形成監督合力。鐵力市營商局出臺了《鐵力市關于開展優化營商環境監督投訴工作的實施方案》《關于建立鐵力市營商環境監督聯動工作機制的實施方案》，在開展常態化監督的基礎上，嚴查鐵力市范圍內損害營商環境突出問題，提高政府部門服務企業和市場的能力；更新了《關于公布鐵力市優化營商環境投訴舉報受理方式的通知》，明確投訴受理條件、所需材料及受理事項，多路徑受理投訴舉報。

探索監管領域，推進“互聯網+”。為實施精準化、規范化、高效化監管，鐵力市營商局切實提升“互聯網+監管”工作，確保數據全面準確歸集，組織指導全市25家單位梳理更新監管事項769項，并做好動態管理；督促各單位主動擔當，壓實責任，按照“誰監管、誰錄入”原則，將涉及行政檢查、行政處罰、行政強制等監管行為持續錄入平臺系統，對各項監管數據做到“應錄盡錄、隨檢隨錄”，切實提高監管事項覆蓋率、及時率。

下一步，鐵力市營商局將持續聚焦市場主體投訴難題，建立健全公正便捷的投訴舉報體系，“一站式”處理投訴事項，“閉環式”辦理監督案件，暢通線上線下投訴路徑，創造政企交流機會，傾聽市場主體心聲。同時，聯動有關部門開展聯合監督檢查，充分了解市場主體法治需求，持續推動構建親清新型政商關系，堅持督責與保護并重，打造公開透明、服務高效的營商環境，讓企業安家落戶有底氣、有支撐。（劉盈、顧澤怡）

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