近年來，鐵力市堅持把網格化建設作為完善社會治理體系，提升社會治理效能的重要抓手，聚焦關鍵環節，奮力攻堅突破，網格化建設取得了階段性成果，社會治理水平進一步提升，鐵力市連續17年保持省級“平安縣”榮譽，被命名為全省“法治政府建設示范縣”。

強化統籌推進，構建網格化治理體系。鐵力市堅持網格劃分“科學化”，按照《城鄉社區網格化服務管理規范》國家標準，全市共劃分基礎網格470個（農村網格118個，社區網格352個）、專屬網格187個，按需配備專職網格員470人，實現了網格管理全覆蓋。鐵力市堅持黨建“引領化”，積極探索“黨建+網格”運作模式，制定網格黨小組職責清單，建立網格黨組織470個。同時，在社區全面實施“初心工程”，以物業小區為軸心、以包保單位為引領，通過“六大員”“四載體”，推動全市機關企事業單位黨組織3324名在職黨員下沉至社區、小區和樓道，為民辦實事、辦好事5000余件。鐵力市堅持平臺建設“集成化”。全市網格化建設累計投入資金3707.57萬元，其中投資1762萬元對市綜治中心與數字城市智慧中心統籌改造，按照“一體化”運行模式，將綜治信息化平臺與公安、應急、城管等各類平臺整合建設為綜合管理平臺，形成縱向貫通、橫向集成的信息平臺支撐體系。

堅持民生為本，提升網格化管理效能。鐵力市實行“雙向互動”，暢通群眾訴求解決渠道。“12345”熱線定期將受理的群眾訴求反饋市綜治中心和各鄉鎮，由鄉鎮指揮調度網格員“舉一反三”排查隱患。同時，從問題隱患發現的及時性、群眾滿意度等方面對網格員進行考核，年初以來，網格員已辦理“12345”熱線推送的工單1096件，辦結率達到100%。今年一季度，“12345”熱線受理的民生類工單由去年同期的4457條下降至2709條，同比下降39.2％。鐵力市實行“精準派單”，提高群眾訴求解決效能。對于一般類事項，充分發揮網格員常在網中走的優勢，直接處置，提高辦結效率；對于需相關部門聯合處置的工單，網格員第一時間到現場核實了解，并配合相關職能部門現場處置；對于疑難復雜問題，運用聯合督辦、專題協調、約談提醒等多種方式，督促承辦單位履職盡責。今年以來，聯合督辦6次，聯動解決環境衛生、噪音污染、占道經營等涉民生事項40余件。鐵力市實行“未訴先辦”，強化群眾訴求的源頭治理。將24個職能部門納入網格化體系，并建立“網格報告、鄉鎮吹哨、部門報到”的聯動機制，對網格內可能存在風險問題，做到“提前研判、提前處置”，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。

加強隊伍建設，筑牢網格化工作基石。“強保障”，打通網格員“發展通道”。通過社區委員換屆預留崗位、在符合條件的優秀網格員中發展黨員等激勵措施，打通發展晉升渠道。“抓培訓”，為網格員“賦能充電”。鐵力市采取“線上+線下”“集中+分散”等多種培訓方式，對全市專職網格員開展政策解讀、平臺數據錄入、法律普及、業務技能提升、優秀網格員經驗分享等方面培訓，實現網格員培訓縱向到底、橫向到邊。截至目前，共組織各級各類網格員培訓112場次9658人次。“重考核”，提升網格員“服務效能”。鐵力市制定了網格員管理辦法、網格員計分制考核細則、網格員星級評定標準等制度，每年按照10%的比例評選優秀網格員，每人兌現獎勵資金2000元。同時，嚴格執行網格員“退出機制”，對網格員考核不合格的“一次通報,兩次約談,三次予以辭退”。

鐵力市將堅持把網格化服務管理作為一項常態化、長效化工作來抓，實現力量在網格內聯動、問題在網格內處置、矛盾在網格內化解，持續增強網格治理能力，打通基層治理“最后一米”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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