訥河市通南鎮創立社工服務站，創新社會服務和治理模式，打通為民服務的“最后一米”，實行“黨建+社工+鎮直網格員”工作模式。服務站成立以來，共解決群眾反映事項45件，化解調處群眾矛盾24件，有力推進了“平安通南”的建設。

鎮直網格員堅持經常沉入居民家中進行面對面訪談，完善“民情快遞”制度，打造“民意隨時表達，民情快速傳遞，民生需求快速解決”平臺。組織居民對社區存在的問題進行議事聽證，開展“發展之策大家獻”活動，從中搜集合理化建議。

解決群眾關心的熱點難點問題，為居民辦實事、解難事是社工站的重要職責。2022年鎮直道路尚未全部硬化，居民反映出行困難，社工站了解后，將問題匯報到黨委，黨委專題研究了出行問題，決議組織疏通排水，鋪墊砂石，徹底解決道路出行問題。

建立領導聯系點制度，幫助解決群眾生產生活中的急難愁盼問題，不斷增進與群眾的感情。實行首問負責、限時辦結、過錯追究等制度。深入開展讀書月活動、社會治安綜合治理宣傳月活動，聘請離退休老黨員、老干部進行家庭教育，為青少年健康成長創造良好的社會環境。

探索“小政府、大社會、服務型”街道社區管理模式。以鎮直居住區劃分12個網格，全鎮12個行政村每村包扶一個網格，定期召開網格會議。完善考核監督機制，增加群眾評估內容，將為群眾辦實事列入網格長績效考核內容。

在黨員、青少年、離退休人員中開展反腐倡廉、文明新風等社會活動，深入開展“積分化”治理，廣泛聯系鎮直各單位部門，對積分排名靠前的群眾，納入征信平臺，向各單位積極推送。（關洪濤）

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