亞冬會城市側志愿服務工作責任重大、使命光榮。按照省、市委社會工作部的安排部署，香坊區舉全區之力、集全區之智，2024年12月20日正式上崗，以細心、貼心、暖心的服務，高標準、高質量、高效率完成各項任務，讓各方來客感受到哈爾濱濃郁冰雪文化和獨特自然景觀的同時，更感受到家的溫暖，向全世界展示了東道主的熱情友好、城市的文明風采。

精心組織夯實工作基礎

香坊區精心編制《香坊區關于2025年第九屆亞洲冬季運動會城市側志愿服務工作方案》，成立了由副書記任組長、區委社會工作部部長任副組長、相關委辦局、街道辦事處為成員組成的領導小組，健全組織機構，明確責任體系，統一服務流程、操作規范、志愿者考核等環節標準，為保障服務工作提供了強有力的組織支持。立足實際對屬地“三站一場”、商圈、景區景點周邊線路進行實地踏查、系統盤點，精心選定城市側志愿服務站點位。

硬核隊伍盡顯志愿擔當

圍繞城市側志愿服務工作重點，香坊區積極動員黨政機關、企事業單位、轄區高校、志愿服務隊，積極實施“返‘香’大學生志愿招募計劃”，精挑細選組建一支了以街道干部和駐區“地校聯盟”大學生、返“香”大學生800余名志愿者為主力軍的硬核城市側志愿服務隊伍，每天在志愿服務點位為游客和市民熱情地提供各種幫助和服務。

科學培訓提升服務質量

緊緊圍繞城市側志愿服務要求，構建分層分類培訓體系，通過線上課程、線下講座的形式組織全區各機關、街鎮志愿服務工作骨干人員、志愿者團隊、高校志愿者代表等開展2025年第九屆亞冬會城市側志愿者骨干標準化志愿服務培訓及通用知識培訓，明確服務規范，不斷提高知識儲備和服務能力，增強服務意識、責任意識、安全意識，打造素質過硬、熱情周到、服務專業的城市側志愿服務隊伍，高質量開展城市側志愿服務。

凝聚力量堅守“后方”陣地

廣泛匯聚社會力量，號召各志愿服務組織發揮所長、各顯其能，在積極參與志愿點位服務的基礎上，動員轄區25家愛心企業、4支志愿團隊組成日常巡查、餐食配送、車輛接送的后勤保障隊伍，強有力的保障亞冬會城市側志愿服務工作。

由于伏爾加莊園志愿服務站點路程遙遠，交通不便，多家愛心企業組建愛心車隊接送志愿者上崗、離崗。

貼心服務展現冰城溫度

從籌備到上崗，6個月的亞冬志愿服務保障工作，在市委社會工作部、香坊區委的堅強領導下，香坊區委社會工作部發揚迎難而上、追求卓越的精神，全力以赴圓滿完成各項城市側志愿服務任務，以熱情暖心的服務為國內外參賽選手、觀眾游客留下獨具魅力的“哈爾濱印象”和精彩難忘的“亞冬記憶”，用志愿熱情書寫了動人故事，為城市文明添上亮麗的色彩。

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