為切實提升社會救助政策知曉率，充分發揮社會救助兜底保障作用，黑河市縣兩級民政部門日前以“救助政策進萬家紓困解難暖民心”為主題，聚焦“實地宣傳、上門服務、媒體傳播”三大維度，扎實開展社會救助政策“宣傳季”活動，推動惠民政策精準落地、溫暖直達。

線下宣傳全覆蓋 政策送達“零距離”

全市民政系統以“貼近基層、服務群眾”為導向，通過多層次、多場景的線下宣傳織密政策“宣傳網”。在鄉鎮大集、休閑廣場等人員密集場所設立政策宣傳點，通過懸掛橫幅、發放政策宣傳單、現場答疑等方式，細致地為群眾講解城鄉低保、特困人員供養、低保邊緣家庭、剛性支出困難家庭等低收入人口認定條件、辦理流程和所需材料，推廣宣傳臨時救助和“物質+服務”的社會救助新模式，并針對群眾提出的實際問題，進行了詳細的分析與解答，讓群眾清晰直觀地知曉各項社會救助政策，確保群眾聽得懂、記得住、用得上。活動開展以來，全市累計開展現場解讀宣傳活動13場次，發放宣傳單、宣傳冊4544份。依托鎮村便民服務中心、社區公示欄等陣地，張貼政策解讀海報22張，設置固定宣傳展板并張貼社會救助政策二維碼，方便群眾掃碼獲取政策信息，確保群眾“進門即見、駐足可查”。

線上宣傳同發力 數字賦能“提質效”

全市民政系統深化數字賦能，全面打造“智慧救助”，通過數字化手段讓救助服務更便捷、更高效。市縣兩級民政微信平臺開設社會救助政策“每日一問”專欄，動態更新社會救助政策權威解讀；大力推廣“社會救助政策二維碼”，群眾掃碼即可一鍵獲取最新政策，打通入戶宣傳“末梢”；制作通俗易懂的動畫短片解讀復雜條款，讓政策“看得懂、記得住”；開通社會救助24小時服務熱線，發布線上操作指南，提供“申請—查詢—答疑”一站式服務，助力群眾足不出戶“碼上知、指尖辦”；堅持傳統媒體與新媒體優勢互補、協同發力，依托《中國社會工作報》《黑河日報》等紙媒發布深度政策解讀文章4篇；微信公眾號高頻次推送社會救助政策內容75期，同步在政府網站更新動態信息11條，確保政務公開透明；聯動其他新媒體平臺延伸傳播觸角，形成“紙媒+政務新媒體+社會化平臺”的立體傳播網絡，實現救助政策“聲量疊加、精準觸達”。

服務上門暖民心 精準幫扶“解民憂”

全市民政系統堅持“政策入戶、服務到家”理念，以主動上門服務推動社會救助從“人找政策”向“政策找人”轉變。通過開展“幸福清單入戶行動”，組織工作人員逐戶走訪困難群眾，發放“幸福享有清單”38259份，詳細列明低保金、臨時救助、殘疾人補貼等已享受政策的具體項目、金額及發放時間，發放“幸福供給清單”2532份，詳細列明困難群眾可以享受醫療、教育、基本生活救助等方面的政策，實現救助對象權益告知全覆蓋；結合元旦、春節等重要節點，為困難群眾發放米面糧油等暖心物資，累計開展走訪慰問18203人次，發放慰問物資價值630094元；組織上門服務，為10268人宣講政策并入戶指導困難群眾使用“龍江民政通”小程序查詢政策、在線申請，幫助群眾掌握“指尖辦”技能，打通服務“最后一米”。

民生無小事，枝葉總關情。市民政局將深入踐行“民政為民、民政愛民”理念，持續鞏固拓展社會救助政策“宣傳季”活動成果，用政策傳遞溫度，用行動詮釋擔當，全力護航困難群眾對美好生活的向往，為打造幸福和諧黑河貢獻民政力量。（記者 溫浩）

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