為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力、釋放消費(fèi)活力，近日，七臺(tái)河市發(fā)展改革委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市工信局、市商務(wù)局、市文廣旅局五部門聯(lián)合制定出臺(tái)了《七臺(tái)河市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)實(shí)施方案（2025—2027）》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），為未來三年全市消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化升級(jí)指明方向。

供給提質(zhì)，豐富消費(fèi)選擇。《方案》將消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)作為首要任務(wù)，力求從多維度提升消費(fèi)品質(zhì)。在實(shí)物消費(fèi)領(lǐng)域，聚焦食品、藥品、家電等重點(diǎn)品類，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，推動(dòng)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全，讓消費(fèi)者買得放心。在服務(wù)消費(fèi)方面，針對(duì)旅游、養(yǎng)老、家政等行業(yè)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，改善服務(wù)體驗(yàn)，使消費(fèi)者享得舒心。同時(shí)，積極創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景，結(jié)合本地特色旅游、公共服務(wù)、一刻鐘便民圈、規(guī)上家具企業(yè)信息消費(fèi)品展示中心、冰雪經(jīng)濟(jì)、健康養(yǎng)老托育等優(yōu)勢(shì)，打造一批消費(fèi)場(chǎng)景，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

秩序優(yōu)化，守護(hù)消費(fèi)安全。消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)旨在營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。各部門將嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，加強(qiáng)監(jiān)管食品、藥品、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等違法行為。整治市場(chǎng)交易環(huán)境，規(guī)范合同條款格式，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，防止價(jià)格欺詐和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，加強(qiáng)反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。完善綜合治理機(jī)制，加強(qiáng)部門間的協(xié)同配合，形成監(jiān)管合力。

維權(quán)提效，暢通訴求渠道。消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)聚焦解決消費(fèi)者的后顧之憂。從源頭解決消費(fèi)糾紛，建立健全企業(yè)消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，及時(shí)化解消費(fèi)矛盾。加強(qiáng)消費(fèi)糾紛行政調(diào)解，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門的職能作用，提高調(diào)解效率和成功率。強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)，建立健全消費(fèi)公益訴訟制度，大力懲處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。強(qiáng)化消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，引入人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等多種方式，為消費(fèi)者提供更便捷、高效的維權(quán)途徑。

環(huán)境共治，凝聚各方合力。消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)強(qiáng)調(diào)各方共同參與、協(xié)同治理。落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。推動(dòng)行業(yè)自律，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理。加強(qiáng)消保中心組織建設(shè)，提高消保中心的服務(wù)能力和水平，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督引導(dǎo)，鼓勵(lì)消費(fèi)者、媒體等社會(huì)力量積極參與消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督，形成全社會(huì)共同參與的良好氛圍。

引領(lǐng)行動(dòng)，激發(fā)創(chuàng)新活力。消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)突出創(chuàng)新引領(lǐng)和標(biāo)桿帶動(dòng)，加大老字號(hào)品牌創(chuàng)建和培育，加大消費(fèi)類信貸投入力度，引導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)擴(kuò)大保險(xiǎn)范圍，鼓勵(lì)企業(yè)大力創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體參與放心消費(fèi)承諾，培育一批具有示范引領(lǐng)作用的消費(fèi)標(biāo)桿企業(yè)和示范街區(qū)，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，引領(lǐng)全市消費(fèi)環(huán)境整體提升。

《方案》的出臺(tái)是七臺(tái)河市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的重要舉措。未來三年，五部門將密切協(xié)作、精準(zhǔn)施策，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，為全市消費(fèi)者營(yíng)造更加安全、放心、便捷的消費(fèi)環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。 （記者 張?zhí)烊A）

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