5月28日上午9:00至11:00，由紅旗街道組織的香坊區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“進社區(qū)、聽民聲、解民憂”活動在三輔三道街網(wǎng)紅墻火熱開展。

活動現(xiàn)場，前來咨詢的居民絡(luò)繹不絕。在物業(yè)管理方面，有民反映了小區(qū)公共設(shè)施維修不及時等問題。工作人員結(jié)合相關(guān)政策法規(guī)，為居民進行細致解答。對于無法當場解決的問題，一一登記在冊，承諾后續(xù)跟進處理，及時向居民反饋處理結(jié)果。

部分小區(qū)居民對物業(yè)選聘流程、業(yè)主委員會在物業(yè)選聘中的職責等問題存在疑惑。針對這些問題，紅旗街道結(jié)合實際案例，向居民詳細講解了物業(yè)選聘的政策依據(jù)、法定程序以及業(yè)主應(yīng)如何正確行使權(quán)利。

有居民反映小區(qū)內(nèi)垃圾清理不及時、綠化養(yǎng)護不到位等情況。工作人員記錄每一處問題，并表示將聯(lián)合相關(guān)部門加強對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理，督促物業(yè)企業(yè)落實主體責任，定期開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，同時鼓勵居民共同參與小區(qū)環(huán)境維護，形成共建共治共享的良好氛圍。

在民生低保類訴求咨詢臺前，工作人員耐心地為居民講解低保申請條件、審批流程等相關(guān)政策。針對居民提出的特殊情況，工作人員一一進行分析，給予具體的指導和建議。

下一步，紅旗街道將持續(xù)深化此類活動，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，用心用情用力解決群眾的煩心事、揪心事。（于天驕）

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