人民網(wǎng)哈爾濱6月4日電 （記者鄒慧）“我深感黑龍江省在旅游發(fā)展上目標(biāo)明確、舉措有力，研讀相關(guān)旅游政策后，提出四點建議?！苯?，有網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”建言黑龍江省旅游發(fā)展。

網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言截圖。

網(wǎng)民建議，強(qiáng)化淡旺季協(xié)同發(fā)展策略。應(yīng)深度挖掘四季特色旅游資源，在鞏固冰雪旅游、避暑旅游基礎(chǔ)上，加強(qiáng)春秋季旅游產(chǎn)品開發(fā)。

加強(qiáng)旅游品牌整合與精準(zhǔn)營銷。建議打造統(tǒng)一的旅游品牌形象，將冰雪、森林、濕地、邊境等特色旅游元素有機(jī)融合，形成獨特的品牌標(biāo)識和宣傳口號。通過全媒體平臺進(jìn)行全方位宣傳推廣。

深化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加強(qiáng)旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、教育等產(chǎn)業(yè)的深度融合。

提升旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管與人才培養(yǎng)。建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系，嚴(yán)厲打擊宰客、虛假宣傳、強(qiáng)制購物等違法行為。設(shè)立旅游服務(wù)質(zhì)量投訴熱線和在線平臺，確保游客投訴能夠及時受理和解決。加強(qiáng)旅游專業(yè)人才培養(yǎng)，與旅游企業(yè)合作建立實習(xí)實訓(xùn)基地，開展旅游從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)和競賽活動。

官方回復(fù)截圖。

收到留言后，黑龍江省文化和旅游廳從五方面積極回復(fù)。

深度挖掘黑龍江省四季特色旅游資源，以春季“賞花觀鳥”、夏季“康養(yǎng)避暑”、秋季“五花山色”、冬季“冰雪狂歡”為主題，開發(fā)四季旅游產(chǎn)品。每季度在“一鍵玩龍江”上制作不同主題線路，推出東南西北環(huán)線、微度假、長途游、季節(jié)主題游、研學(xué)游、深度玩法等各種獨具特色的旅行線路。發(fā)展智慧旅游，采用手繪風(fēng)格設(shè)計，同時整合酒店和民宿總共3萬余家、景點300余家、各式各樣的特色線路1萬余條。

黑龍江省邊境線長達(dá)2900多公里，擁有大冰雪、大森林、大濕地、大湖泊、大界江、大農(nóng)業(yè)等獨具北方特色的旅游資源。為做好黑龍江省旅游整體品牌形象宣傳，省委宣傳部牽頭，面向全省征集整體旅游形象宣傳口號，并經(jīng)多方研究，最終確定為：北國好風(fēng)光 美在黑龍江。同時，利用形象宣傳片、旅游短視頻、主題活動、廣告投放、新媒體平臺、OTA平臺等各種形式和載體進(jìn)行廣泛宣傳。

推動文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。組建全省文化旅游產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心，圍繞冰雪經(jīng)濟(jì)、文化娛樂、旅游康養(yǎng)等領(lǐng)域，引進(jìn)鉑爵旅拍、新東方文旅等文旅融合企業(yè)，推進(jìn)重點文旅融合產(chǎn)業(yè)項目，哈爾濱冰雪大世界夢幻冰雪館等項目完工運營，中華巴洛克街區(qū)三期改造等項目加快建設(shè)，創(chuàng)新推出《王的戰(zhàn)車》大型奇幻秀、《冰龍尋珠》全感VR等項目。

加大研學(xué)旅游體系化建設(shè)。推進(jìn)研學(xué)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。宣貫《冰雪研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，對冰雪研學(xué)旅行服務(wù)提供方、服務(wù)項目以及冰雪研學(xué)產(chǎn)品等方面提出了具體要求，明確了安全保障和服務(wù)改進(jìn)等相關(guān)機(jī)制，讓冰雪研學(xué)項目更加豐富，冰雪研學(xué)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，冰雪研學(xué)人員更加安全。推動《跨境研學(xué)旅游服務(wù)規(guī)范》《冰雪研學(xué)旅游課程設(shè)計規(guī)范》等系列標(biāo)準(zhǔn)落地實施，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)研學(xué)旅游規(guī)范化發(fā)展。豐富研學(xué)旅游產(chǎn)品供給。依托豐厚的歷史文化積淀、優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化資源、秀美的山川美景、淳樸的地域鄉(xiāng)風(fēng)民俗等元素，聯(lián)合省教育廳、省委宣傳部、省科技廳、省自然資源廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省體育局、省林草局、團(tuán)省委、省科協(xié)等部門開展“黑龍江省研學(xué)旅游‘百線百課’精品線路及精品課程評選”活動，評出紅色、冰雪、科技、邊境、農(nóng)業(yè)、歷史、地理、非遺、工業(yè)、自然等十個方向105堂研學(xué)旅游精品課程和35條精品線路，以滿足個性化需求。加大研學(xué)旅游人才培養(yǎng)。組織開展冰雪研學(xué)旅行人才建設(shè)研討會暨首屆冰雪研學(xué)指導(dǎo)師培訓(xùn)班、研學(xué)旅游服務(wù)企業(yè)及研學(xué)旅游相關(guān)從業(yè)人員等各類人才培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)1600余人，進(jìn)一步加強(qiáng)全省研學(xué)旅游服務(wù)企業(yè)及研學(xué)旅游相關(guān)從業(yè)人員隊伍建設(shè)。

提升旅游服務(wù)監(jiān)管。黑龍江省旅游投訴受理已整合并入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，24小時受理旅游投訴。同時出臺《黑龍江省旅游投訴工作運行機(jī)制》，確保旅游投訴處理響應(yīng)及時、處置穩(wěn)妥、高效快速。持續(xù)開展冬季冰雪旅游市場突出問題整治、旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象強(qiáng)制消費等問題專項治理工作，強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”，對旅游投訴中發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法行為立案查處，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，切實維護(hù)旅游者權(quán)益，穩(wěn)定旅游市場秩序，提升冬季冰雪旅游品牌形象。

下一步，省文旅廳將充分吸納網(wǎng)民的意見建議，進(jìn)一步推進(jìn)文化和旅游深度融合，加強(qiáng)特色文化旅游產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷，強(qiáng)化文化旅游市場監(jiān)管和服務(wù)，扎實推進(jìn)特色文旅全域全季可持續(xù)發(fā)展。

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