打開手機微信，掃一掃黑龍江省醫療保障局視頻客服的小程序碼，點擊屏幕下方的“視頻辦事”按鈕，再撥打視頻電話號碼。張阿姨足不出戶，不到一分鐘時間，就登上了佳木斯市的醫保“視頻辦”服務平臺，成功完成了業務咨詢。

這是佳木斯市醫療保障局針對身患重病、行動不便和老年人等特殊人群拓展的醫保業務“視頻辦”渠道。運用5G+人臉識別技術，6月21日起，參保者在工作日內可通過遠程視頻服務“一對一”“面對面”辦理參保登記、參保信息注銷、異地居住備案、醫保業務咨詢等業務。

養老金資格認證實行“跨省通辦”、全市道路公交實現全覆蓋、27條公交線路開通延時服務、共享單車項目成功落地……今年年初以來，佳木斯市將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學習教育始終，一批惠民便民利民的政策措施有效落實，推動解決了群眾“急難愁盼”和矛盾糾紛問題。

“免”—免收殯葬四項基本服務費

針對殯葬惠民政策覆蓋范圍小的問題，佳木斯市把免除殯葬四項基本服務費用納入市政府工作報告15件民生實事之一大力推進，出臺惠民政策，精心組織實施，強化跟蹤問效，真正把群眾的揪心事、煩心事辦成了順心事、放心事。

自今年2月1日起，佳木斯市戶籍人口遺體接運、遺體存放、遺體火化、骨灰寄存等殯葬四項基本服務費用免除政策在全市全面推行。截至6月底，全市共為4744人免除殯葬四項基本服務費用339.63萬元。

此外，為駐佳部隊和武警部隊犧牲、病故的現役官兵、英模、犧牲的民警、市級及以上勞動模范、重點優撫對象免除告別廳使用費；為最低生活保障、特困供養對象免費提供保障類骨灰盒；對異地火化未享受費用免除政策的本市戶籍最低生活保障、特困供養對象，以及具有土葬習俗的少數民族最低生活保障、特困供養對象發放一次性喪葬補貼救助，確保了殯葬惠民政策全覆蓋。

“提”—提高低收入家庭特殊人員低保標準

社會救助制度關系到困難群眾的基本生活和衣食冷暖，是保障民生、促進社會公平、維護社會穩定的兜底性、基礎性制度。

5月20日，佳木斯市在全省率先出臺了《佳木斯市關于改革完善社會救助制度的實施方案》，對低保家庭中的重度殘疾人（含1-4級傷殘軍人）、重病患者、老年人、未成年人、軍烈屬、在鄉老復員軍人按照當地低保標準15%的比例加發低保金；對低收入家庭中的重病人員、重度殘疾人、1-6級傷殘軍人、定期撫恤的重點優撫對象，參照“單人戶”納入最低生活保障范圍，保障標準按照當地低保人均補助水平+低保金加發計算；將低收入家庭中重度殘疾人參照“單人戶”納入低保范圍，將重度殘疾人范圍從一級、二級重度殘疾人擴大到三級智力、精神殘疾人。

截至6月底，已落實15%加發政策，加發442.85萬元；已將低收入家庭中符合政策的39人納入低保范圍，發放救助金15524元。

“降”—降低醫療藥品和耗材價格

圍繞百姓看病就醫費用負擔重等問題，佳木斯市醫療保障局推動醫保藥品、耗材招采降價政策落地，讓百姓用上更多質優眾廉的藥品和醫用耗材。

截至目前，佳木斯市已落實了四批國家集采藥品和心臟支架等政策，指導4家醫療機構參與國家組織高值醫用耗材采購合同簽訂工作，有效降低參保人員醫療費負擔。第一批醫療藥品集中采購為群眾減少支出1575萬元，4家醫療機構參與國家高值醫藥耗材冠脈支架采購，可節約資金2230余萬元，平均降幅93.7%。

此外，聚焦特殊慢性病患者享受待遇不及時等問題，佳木斯市開辟了15種慢性病認定“直通車”，將符合條件的15種慢性病下放至佳大一附院等8家定點醫療機構直接認定，已有230名患者通過“直通車”形式享受了慢病待遇，群眾辦事快捷便利化程度明顯提高。（李坦 記者 劉大泳 劉億服）

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