克東縣將深化作風整頓與黨史學習教育緊密結合，深入實施“五辦四減”專項行動，各級領導干部采取親身辦、代理辦、陪同辦、協助辦、模擬辦等形式，深入政務服務大廳“走流程”體驗98人，發現問題116個，制定措施142條，立行立改93件，著力解決“減材料、減時限、減環節、減跑動”方面的問題，持續打造“辦事不求人”服務品牌。

“減材料”，著力解決辦事要件多、重復要材料、出具奇葩證明等問題

將房產網簽與備案職責劃至不動產登記中心，房屋公基金貸款由不動產登記中心受理；將二手房交易后的水、電、熱、有線一并更名。克東縣通過整合業務環節和辦事材料，梳理“一件事一次辦”事項50個，全面推進“一個流程、一張表、一次辦”，實現政務服務“套餐化”。

“減時限”，著力解決熱線不暢通、預約不便民、辦理時間長等問題

推行統一事項、統一流程、統一要件、統一時限、統一審批“五統一”模式，實行“證照合一”“多證合一”“多規合一”改革，使業務辦理時限壓縮33%以上。梳理事項1405項，即辦事項增至1025項，占比73%。專門設立16家單位審批聯席機構，分階段集中辦理；開通“綠色通道”，推行領辦、代辦、幫辦的“保姆式”服務。

“減環節”，著力解決辦事環節不精簡、業務流程不規范等問題

推進事項流程標準化，全面整合業務環節和辦事材料，對“聯辦事項”，整合刪減重復材料、過程材料，形成“一張清單”；對子事項流程進行關聯識別、集成和優化，形成“一個流程”；對各環節申報表單分類歸并，形成“一次表單”。比如“我要開便利店”，改革前需發起6次申請，提交31份資料，20個工作日方可辦結；改革后只需到綜合窗口發起1次申請，提交11份材料，4個工作日即可辦結。

“減跑動”，著力解決網辦覆蓋窄、群眾多次跑等問題

積極推進“最多跑一次”工作，開展辦件結果免費寄送服務，通過“指尖辦”節省辦事時間，減少跑動次數，將便民服務“窗口”送到百姓“門口”。推出辦事指南“碼上有”服務，掃描二維碼查詢事項相關信息，重新梳理印發一次性告知單5000份、手冊500份，提供更加清晰便捷的告知服務，極大提高了辦事效率。

克東縣政務中心以“走流程”活動為契機，進一步完善政務服務功能，在辦事大廳設立導向標、配備引導員、開設“辦不成事”反映窗口，為老年人和行動不便人員提供幫辦服務和上門服務。設立企業開辦專廳，整合市監、稅務、社保、銀行等部門，開辦企業半日內辦結，為外來投資企業開通“綠色通道”。（王宏輝、張佳）

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