“這回行了，這污水終于能淌下去了，可太好了。”這幾天，家住甘南縣甘南鎮(zhèn)東風(fēng)社區(qū)東市場小區(qū)的范文芝心情格外好，因?yàn)槔�擾了她半年多的排水管道堵塞問題終于得以解決，生活也恢復(fù)了正常。

過去半年，范文芝所居住的單元樓一側(cè)排水管道堵塞，鄰里間多次協(xié)商，均未達(dá)成一致意見，導(dǎo)致問題遲遲不能解決，嚴(yán)重影響了整個(gè)單元居民的生活。無奈之下，大家將情況反映給了社區(qū)，期望社區(qū)的“老劉調(diào)解室”能夠幫忙協(xié)調(diào)。

“這個(gè)‘老劉調(diào)解室’真是不負(fù)眾望，我們廚房下水堵了好長時(shí)間，生活相當(dāng)不便。他們挨家跑做了大量的溝通，終于讓所有住戶達(dá)成一致意見，通過他們的調(diào)解，生活可算是恢復(fù)了正常。”范文芝說。

為提升社區(qū)治理能力和水平，甘南鎮(zhèn)東風(fēng)社區(qū)聚焦聚力“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，著力解決群眾的“急難愁盼”問題，積極探索基層調(diào)解工作新思路、新模式，牽頭成立了東風(fēng)社區(qū)人民調(diào)解離退休黨支部，依托曾有多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的退休黨員劉立波，成立了“老劉調(diào)解室”，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，力爭做到將矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。調(diào)解室按照區(qū)域性、整體性、適度性原則，形成“社區(qū)——網(wǎng)格員——業(yè)主委員會”三級矛盾糾紛化解體系，吸納有經(jīng)驗(yàn)有威望的老黨員、老干部、居民骨干、新居民代表等56名成員為人民調(diào)解員，并設(shè)置“睦鄰調(diào)解組”“法治教育組”“民情收幫組”等工作小組，嚴(yán)格實(shí)行固定坐堂、咨詢接待、回訪服務(wù)三大制度，著力解決群眾難題，切實(shí)提高群眾的幸福指數(shù)。

據(jù)了解，劉立波是一名專職人民調(diào)解員，在此前的6年調(diào)解工作中，累計(jì)化解矛盾糾紛2685件，化解疑難信訪案件256件，連續(xù)3年被評為齊齊哈爾市優(yōu)秀人民調(diào)解員。2019年，他被司法部評為專項(xiàng)活動表現(xiàn)突出個(gè)人；2020年，他被司法部評為全國模范人民調(diào)解員。在他的帶領(lǐng)下，“老劉調(diào)解室”的工作取得了較好成效，獲得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

“群眾利益無小事，百姓的事兒再小也比天還大。通過調(diào)解，解決群眾生活中的各類矛盾糾紛，為群眾辦實(shí)事、辦好事，讓老百姓滿意，就是我們的成就。”劉立波說。

甘南鎮(zhèn)東風(fēng)社區(qū)黨總支書記劉旭介紹，通過充分發(fā)揮人民調(diào)解品牌工作室的輻射帶動效應(yīng)，社區(qū)更好擔(dān)當(dāng)起了“居民服務(wù)員”職責(zé)，為轄區(qū)居民提供更好的服務(wù)。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，“老劉調(diào)解室”共調(diào)處各類社會矛盾糾紛1300余件，有效提升了群眾的幸福指數(shù)。未來，他們將持續(xù)把為民情懷融入到工作始終，用實(shí)際行動溫暖轄區(qū)的每一位居民，將實(shí)事辦到群眾心坎里。（李文浩、沈菁菁）

分享讓更多人看到