齊齊哈爾市昂昂溪區自落實網格化服務管理工作以來，堅持聯系服務群眾“解百家煩憂，保網格平安”的初衷，從走訪調研到日常巡查，從入戶采集信息到調解居民矛盾再到解決群眾難題，網格員已成為社區和群眾關系的“連心橋”、疏導群眾情緒化解矛盾的“減壓閥”，真正實現了“小網格”演繹“大民生”。目前，昂昂溪區網格長已發展至262人。

“大家快來一起幫忙收曬干的苞米！”3月17日，崔門村網格長馬淼帶領同村其他網格員幫助上了年紀的村民收院中曬干的苞米，大家你一鍬我一鏟，干得十分起勁。“我們年紀大了，有的活真是干不動了，多虧了有網格員，真是有心了，太感謝了！”村民紛紛為網格員豎起大拇指。

小阿拉街的網格員們每天都堅守在為居民服務的崗位上。3月18日，小阿拉街村網格長、網格員協調區不動產部門到村為居民辦理房產證，他們幫助村民確認所需材料，協助區不動產工作人員核實資料，加快辦理進程，解決居民煩憂事，用實際行動踐行著網格員的責任擔當。

心合村村民林洪雙夫妻由于年老多病行動不便，網格員在走訪中發現了這一情況，組織人員幫助進行房屋打掃、整理，并且計劃每月幫助清理衛生2次。

傾聽民聲、調解矛盾、解決難題，是網格員的重要工作之一。網格員們實時了解掌握網格動態，了解村民群眾的生產生活需求，及時上報事件，跟蹤辦理情況并及時反饋。下一步，昂昂溪區將繼續以網格化服務為抓手，真正實現民有所需，網格必有所應，與群眾“零距離”“心貼心”，推動網格化管理見行見效、走深走實。（黃影、吳婧嬙、王楠）

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