為全面推動“能力作風建設年”活動走實走深，回應群眾新期盼，滿足群眾新需求，訥河市司法局整合司法行政業(yè)務職能和法律服務資源，加快推進公共法律服務體系建設，深入開展公共法律服務便民利民行動，努力為群眾提供便捷優(yōu)質高效的法律服務。

最大化提升服務水平 推動法律服務大廳建設提檔升級

訥河市公共法律服務中心2020年1月5日搬入新址，中心共設立信訪接待、人民調解、法律援助、律師服務、土地仲裁、勞動監(jiān)察、勞動仲裁、行政復議、公證服務等十個服務窗口，是集法律咨詢和法律服務于一體的綜合性法律服務中心，能夠為群眾提供“窗口化”“便民化”“一站式”全方位多層次的法律服務。

完善硬件設施。“能力作風建設年”活動開展以來，中心努力打造便民化親民化法律服務環(huán)境，先后為窗口配備耳麥、打印機、電話等辦公設備，并將人民調解、行政復議等宣傳手冊以及民法典等法律讀本放在置物架上供群眾拿取閱讀，更新便民服務箱內的藥品、雨傘、輪椅等用品用具，搭建了功能完備、高效便民的實體法律服務平臺。

完善服務舉措。服務好不好，關鍵看實效。為確保群眾能夠高興而來、滿意而歸，中心在改善外部環(huán)境的同時，更加重視對法律服務人員素質的提升，通過舉辦業(yè)務培訓班，讓法律工作者增強對法律法規(guī)的運用能力，學習接待群眾的禮貌禮儀和方式方法；通過舉辦工作交流會，讓法律工作者借鑒各自在工作上的經驗和技巧，以求在法律服務上更好為群眾服好務、盡到責。

完善工作機制。為適應形勢發(fā)展和群眾需要，確保服務質量和效能的穩(wěn)步提升，中心對現(xiàn)有工作制度和工作流程進行再梳理、再完善，先后完善群眾接待、登記備案等制度，把制約服務水平提升的難點解決掉，把影響服務質量提升的堵點疏導開。同時建立溝通機制，讓窗口之間加強聯(lián)結溝通，及時承接由信訪引導來的群眾，從而滿足人民群眾對法律服務的需求。

今年以來，訥河市公共法律服務中心共接待群眾1500余人次，辦理法律援助案件33件，人民調解86件，勞動監(jiān)察19件，勞動仲裁27件，土地仲裁29件，行政復議4件，法律咨詢1000件，公證服務145件。

最大化援助弱勢群體 推動服務保障民生提質增效

“能力作風建設年”活動開展以來，訥河市司法局強力推進“法律援助惠民生”品牌建設，最大化服務弱勢群體。

機制程序再完善。著力完善法律援助各項工作機制，堅持認真執(zhí)行首問責任制、一站式服務等工作機制，推動服務水平和服務質量雙提升，同時進一步優(yōu)化申請、受理、審查和指派等流程程序，推動法律援助服務對特殊群體、弱勢群體的全覆蓋。

溝通合作再加深。進一步加深與工會、婦聯(lián)、老齡委、民政、殘聯(lián)、退役軍人事務局等部門的溝通聯(lián)系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，做到資源共享，同時將援助重點逐漸向農民工、青少年、老弱病殘、婦女兒童等弱勢群體傾斜，努力做到“能援則援、應援盡援”。

流程程序再簡化。對法律援助程序進行再精簡、再優(yōu)化，方便特殊人群。推行便民利民服務舉措，開通綠色通道，為孤寡老人、殘疾人提供上門服務，準許快遞郵寄送達申請材料，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，開通網上申辦業(yè)務，讓弱勢群體足不出戶就能進行申辦。

最大化拓展服務半徑 推動法律服務觸角提量擴圍

訥河市司法局以市公共法律服務中心為支撐，以廣大法律服務工作者為主體，不斷拓展法律服務的網絡覆蓋面和涉及面，滿足群眾日益增長的法律需要。

推動法律服務工作站向基層延伸。引導公共法律服務向社會治理末端延伸，先后建立17個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）級公共法律服務工作站，194個村（社區(qū)）級公共法律服務工作室，實現(xiàn)公共法律服務體系全覆蓋，讓群眾在家門口就能享受到便捷、高效的法律服務。

推動法律服務工作者向網絡延伸。推進“律師、法律工作者進網絡”制度，讓律師和法律工作者在社會治理中發(fā)揮更積極作用，邀請13名律師和20名法律工作者加入村居法律顧問微信工作組群，為基層群眾提供法律咨詢和法律指導，切實解決基層法律服務資源不足的問題。

推動法律服務評價者向群眾延伸。引入外部評價機制，對公共法律服務工作進行監(jiān)督，經常性開展內部監(jiān)督檢查，對工作環(huán)節(jié)中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時整改、及時解決，設立意見箱和電話熱線，受理群眾和社會意見建議，讓群眾和社會成為監(jiān)督的主體，從而推動法律服務工作再上新臺階。（趙明）

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