在機關“能力作風建設年”活動中，黑河自貿片區扎實推進機關工作質效提升行動，落實“五細”要求，弘揚“工匠精神”，在對全區12個機關事業單位梳理簡化86項工作流程的基礎上，重點對建設項目的審批流程進行簡化優化，創新制定《建設項目審批流程圖》手冊，將日常繁瑣的審批工作掛圖作戰，提高審批速度，提升服務效能，增強片區企業的滿意度和獲得感。

過程“標準化”確保“零差錯”

為解決建設項目審批程序繁瑣的問題，黑河自貿片區將政府投資、社會投資、維修改造等三大類工程建設項目審批流程制作成彩色“流程圖”，在圖中明確立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個階段的審批事項流程；各審批事項之間關聯性和邏輯關系明確；并聯審批事項環節，提前介入及開工前辦結事項明確，精準指引審批人員按流程進行規范審批。

劃定“時間表”實現“零超時”

按照職責明晰、相互銜接、科學有序、落實高效的流程體系標準，黑河自貿片區對涵蓋建設項目全流程的15個部門的每個審批事項，均明確事項名稱、事項類別、審批部門、申報材料和審批時限，各階段環環相扣、各時限銜接緊密，讓每一審批環節都在規定時間內傳遞好“接力棒”，確保按時完成審批。同時，實行建筑工程施工許可告知承諾制，并加強事中事后監管，打通審批堵點，進一步壓縮了審批時限，提高了審批效率。開通建設項目審批線上查詢服務功能，將申報者轉換為監督者，隨時向其報告項目審批進度，自覺接受監督。

指引“全方位”環境“再優化”

黑河自貿片區針對以往投資主體因不清楚審批先后順序、不了解審批事項的詳細流程、不知道必須提交的申請材料，“多頭跑、來回跑、效率低”，導致投資建設項目領域審批環節多、落地周期長、審批手續紛繁復雜等問題，通過“流程圖”手冊，辦理環節及要件一目了然，切實做到了全方位指導、精準化指引，一本小“手冊”成為便民利企、助推營商環境再優化的大“利器”。

崗位“大比武”服務“提質效”

在優化流程的同時，黑河自貿片區在政務大廳服務窗口開展“練兵比武強技能、政務服務樹新風”主題崗位練兵比武活動，開展行政審批事項辦理、網上政務審批系統操作、證照聯辦業務、政務服務禮儀、法律法規知識等內容的線上學習培訓、線下業務技能考核，以比促練、以練促用、以用促學，培育選拔一批政治過硬、業務精通、作風優良的政務服務能手，進一步提升窗口服務質量和服務效能。（記者 王靜鉬）

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