“之前怎么也沒想到，短短幾分鐘，機械手臂就能將發行好的u-key遞到我的手上，這效率杠杠的！”龍江縣林恒貿易有限公司財務人員賈玉艷在自助辦稅區前稱贊說。這是齊齊哈爾市稅務部門持續優化營商環境、實現辦稅“雙減”的縮影。

今年以來，國家稅務總局齊齊哈爾市稅務局深入推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，大力優化營商環境。用創新的思維，聚焦辦稅繳費服務中的堵點、痛點、難點，探索出減少辦稅次數、降低辦稅時長的“最優解”，打出一系列穩進提質“組合拳”，為鶴城經濟高質量發展注入“稅動力”。

“非接觸式”辦稅方式再升級

為進一步提升“非接觸式”辦稅效率，齊齊哈爾市稅務部門聚焦問題導向，針對納稅人日常需求量大、辦稅時間較長的業務，積極協調相關軟件公司，因地制宜對七區九縣自助設備功能展開全面升級，自助設備功能數量升級至97項。截至目前，齊齊哈爾市稅務系統的u-key申領自助終端已完成186戶納稅人u-key自助申領；社保費自助終端不僅可以完成自然人社保、醫保費繳費，還可以開具社保醫保繳費憑證，自然人平均用時5分鐘內便可完成社保費、醫保費繳費及證明開具；發票領購終端也由原來的專票、普票申領拓展為全票種實時領購，極大縮短了辦稅時長，得到了納稅人的一致好評。

“遠程辦”“自助辦”向基層延伸

齊齊哈爾市域幅員遼闊，以最具代表性的龍江縣為例，七個鄉鎮稅務分局管轄9906戶納稅人，因鄉鎮之間距離較遠，導致辦稅不便。針對此類情況，齊齊哈爾市稅務部門創新工作思路，錨定地域特點，發揮地緣優勢，將自助設備等便利化設施向基層延伸拓展，為鄉鎮納稅人帶來便利。

“以前補繳個人養老保險得開車40分鐘才能到縣里，現在好了，出門就有繳納社保費的自助設備，遇到不會的地方還能一鍵呼叫‘專業老師’手把手教我們，真是解決了我們的大難題。”龍江縣景星鎮居民張勇說。

張勇所說的“專業老師”便是龍江縣稅務局在自助設備上安裝的“遠程問辦、在線幫辦”功能，納稅人或自然人指尖輕點“一鍵呼叫”按鈕，縣稅務局云辦稅服務中心便可接收到納稅人請求，完成“點對點”精細服務，必要時可遠程協助納稅人或自然人對自助設備進行操作，提升了辦稅效率。

隨著納稅服務理念的逐步深入，齊齊哈爾市稅務部門將繼續落實落細便利辦稅服務措施，以高質量推進稅收現代化為引領，以深化稅收征管改革為主線，持續探索“不見面的服務就是最好的服務”理念，持續優化市域稅收營商環境，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。（陶勝、任雪純）

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