近年來，鐵力市堅持以數字賦能為“著力點”，夯實政務服務“標準化”基礎，提升政務服務“規范化”效能，強化政務服務“便利化”供給，讓政務環境更加高效透明優質。

近年來，鐵力市不斷夯實政務服務“標準化”基礎，精準認領政務服務事項1177項，網上可辦率提升至100%，“全省事”APP政務服務事項接入率提升至98.99%，越來越多的事項可以通過手機端遠程辦理，真正實現了“指尖辦”，數字賦能效果凸顯。

“我們現在大力推廣的互聯網+不動產登記業務在網上或小程序里都可以申請，其中包括一手房和二手房交易。這個系統可以在任何行政區域內使用，真正達到了24小時‘不打烊’，打破了不動產登記工作時間和空間限制，實現一次不用跑，一次不用見。同時改變以往傳統的‘靜態管理’為‘主動對接’，推行主動服務，對無法到大廳辦證的群眾，或是因身體不適不能在大廳等待的群眾主動推薦‘不動產互聯網+’。為社會弱勢群體提供了力所能及的社會關懷，讓便民利民真正落到了實處。”鐵力市不動產登記中心主任張巡說。

鐵力市不斷提升政務服務“規范化”效能，整合政務服務大廳區域，建立健全了“一窗綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”政務服務模式，嚴格落實“首問責任制”一次性告知制度，政務服務大廳“一站式”終端服務功能更加完善，日均辦件量由400件提升至1000件，月接待群眾15000余人（次）。同時，將政務外網延伸至鄉鎮及鄉鎮綜合便民服務中心，鄉鎮、村社區100%完成省政務服務事項標準化復用工作，推進政務服務縱向延伸到底，村（社區）綜合便民服務點實現了全覆蓋，群眾可就近選擇辦理黨務、醫保、社保、養老、水電等事項，實現了“小事不出村”就能辦。

鐵力市不斷強化政務服務“便利化”供給。依托鐵力基礎網格和專屬網格資源優勢，創新打造“政務服務+網格化”服務新模式，460名基層網格員上門服務，服務延伸至群眾“家中”。公證業務推出“不見面、零接觸”的遠程視頻公證服務，實現了公證異地辦理“數字化”不跑腿。全力打造12345政務服務便民熱線“總客服”，建立了從“受理、派單、辦理、答復、督辦、辦結、回訪、評價”全閉環工作機制，群眾滿意度大幅提升。

“通過‘互聯網+’的深度應用，數字賦能鐵力政務服務，先后推出了‘互聯網+不動產‘互聯網+公證’‘互聯網+殘聯’等特色服務，群眾指尖就能辦事，審批效能顯著提升，群眾的獲得感和幸福感更加充實。”鐵力市營商局副局長吳京龍說。

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