春節前夕，黑龍江省推出20條促進全省經濟運行整體好轉的政策措施。為了使“20條”充分釋放能量，近日，省文旅廳副廳長于峰接受記者采訪，對“20條”中的文旅內容進行了解讀。

“20條”中的第八條提到，鼓勵全省國有景區在2023年6月30日前免首道門票，省、市（地）在年度消費券資金內給予一定補貼。于峰表示，為支持旅游景區復工復產，助力服務業恢復增長，自即日起至6月30日，我省重點鼓勵全省二次消費產品豐富的國有A級旅游景區免首道門票，強力拉動景區流量，帶動景區及綜合性消費。鼓勵各地利用消費券資金配套補貼景區門票，加快釋放財政政策紅利，讓財政補貼資金盡快落地見效，精準支持旅游行業復工復產。省文旅廳近期制定了提升旅游景區服務質量工作指引，指導各旅游景區提升服務能力、服務水平、服務質量，滿足游客多樣化旅游需求。

“20條”中的第九條提到“加大‘引客入省’旅游支持力度”等內容。于峰介紹，我省這項政策主要有三部分內容：

一是對旅行社“引客入省”給予獎勵。對旅行社引外地游客來黑龍江旅游給予直接獎勵，凡是滿足游客在我省停留2天1夜以上，游覽2個（含）以上收費A級景區，文明服務、守諾誠信的旅行社均可申請，分為航班團組、火車團組、汽車團組和接待累計四種情形進行獎勵，這項政策是促進旅游市場全面恢復增長、推動冰雪經濟、冰雪旅游高質量發展的務實舉措。

二是旅游服務質量保證金緩繳政策。暫退部分旅游服務質量保證金支持旅行社應對經營困難是文化和旅游部推行的一項普惠政策，起初是暫退50%，后來逐步提高到80%、90%，去年4月份提高至100%。截至目前，我省已累計為旅行社暫退保證金2.15億元，極大緩解了旅行社資金壓力。這項政策文化和旅游部目前要求執行到今年3月31日。

三是推行旅游投訴先行賠付制度。從2019年開始，我省設立了旅游誠信基金，實行了先行賠付制度，對黑龍江省轄區內的旅游經營者存在主觀故意或責任過錯，造成在我省旅游的游客受到損失，投訴人可提供發票、購貨憑證或服務單據，可從旅游誠信基金中予以先行賠付。如果游客在我省受到了不公平待遇，可向當地“12345”投訴，并可申請先行賠付資金。（記者 李 淅）

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