鐵力市鐵力鎮堅持多網合一的社會治理模式，“多面”網格員“穿針引線”，為基層治理注入“一池活水”。

一心為民，當好服務群眾的“小管家”。網格員按照網格化基礎信息采集工作要求，通過線上線下相結合，以“鐵腳板”入戶走訪為主，線上電話、微信核查為輔，開展“敲門行動”，通過“伊網通”對轄區內人口信息、行業信息、機構場所、特殊群體等基礎信息逐一核查登記。目前，鐵力鎮260個綜合網格均已建立基礎信息采集電子臺賬，錄入居民信息數據達129272條，特殊人群47895條，黨組織363個，黨員信息10141條，并實時動態更新。

排憂解難，當好服務群眾的“貼心人”。鐵力市鐵力鎮建立了三級網格矛盾糾紛調處體系。社區調解由社區書記牽頭，村級調解由村“兩委”干部牽頭，鎮級調解由鎮綜治中心、司法所牽頭，確保做到層層有人管、級級有人抓。網格員們充分利用“身處網格一線、貼近居民群眾”的工作優勢，深入轄區了解居民生活現狀，及時梳理居民遇到的急事、難事、煩心事，建立工作臺賬，做到底數清、情況明。

履職盡責，當好服務群眾的“有心人”。鐵力市鐵力鎮充分發揮網格員人熟事熟情況熟的優勢，組織廣大網格員排查矛盾糾紛和風險隱患200余次，在網格內深入開展全覆蓋、無盲區、全方位的拉網式排查，入戶走訪收集社情民意，收集群眾反映強烈的熱點難點問題，掌握網格內最新動態。同時，對12345政務服務熱線反推的工單及時跟進了解，對轄區內的共性問題進行批量解決。

擔當作為，當好服務群眾的“守門人”。為切實抓好消防安全工作，有效預防和減少火災事故的發生，鐵力市鐵力鎮網格員定期對網格內住戶燃氣安全和小區樓道的滅火器等消防設施進行排查。在巡查中對居民使用燃氣是否正規、液化罐是否過期、膠管是否老化、接口是否有泄漏等進行逐一排查，餐飲企業后廚是否規范使用煤氣罐，周邊是否有易燃物堆放、有無滅火器材及安全通道是否暢通等進行逐一檢查，向居民詳細講解日常生活中的消防安全注意事項，提醒居民注意用火、用電安全，嚴防火災事故的發生，及時消除隱患，不留死角，截至目前，共發現安全隱患30余個，已全部整改。

下一步，鐵力市鐵力鎮將繼續以網格化建設為抓手，強化網格員“多面手”能力，立足將服務做實做細，用熱心、耐心、細心、誠心服務居民，助力基層治理提升。（于涵）

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