“過去，很多基層服務是掛在‘墻上’的，形式多，實效少；現在，服務是看得見摸得著的，形式少，實效大，解決起群眾困難來一點也不含糊，暖人心。”近日，大慶市薩爾圖區綠園社區居民路秀娟談起網格化管理對社區治理和服務帶來的變化時，豎起大拇指。

2021年以來，大慶市以創建市域社會治理現代化示范城市為統領，依托“網格化+數字化”建設模式，升級打造“實體化+規范化”運行常態，全市網格化規范化水平、數字化能力、隊伍專職化程度得到明顯提升，全市網格化服務管理工作取得一定成效。

如今，全市共有城鄉綜合網格4690個，4817多名網格管理員為百姓提供零距離精細化服務。

4690個城鄉綜合網格筑牢網格化底座

圍繞打造“全科網格”要求，市委政法委指導縣區對全市城鄉綜合網格進行優化調整，全市當前核定城鄉綜合網格4690個，其中，城區網格2535個，農村網格2155個，實現了“多網合一”。

按照“一格一員”的基本要求，加強專職網格員隊伍建設。目前，全市實際配備城鄉專職網格員4816名，其中，村居工作者3418名，聘任制人員1398名，形成了以村居工作者為主體、聘任制人員為補充的專職網格員隊伍結構。同時，整合組建了一支由4211人組成的城鄉兼職網格員隊伍，為提升網格服務管理效能發揮了積極作用。

“網格化+數字化”凝聚起“一呼就應”的網格

加快網格化和數字化融合步伐，對提升網格工作質效至關重要。去年8月中旬，借助信息化手段，以系統平臺建設和應用為載體，“綜治平臺+網格微信互聯集群+手機端應用”的數字化網格應用系統正式上線。目前，全市入群居民達775148人，占全市總戶數的72.4%。

樓下超市喇叭擾民、小區建筑垃圾無人清理、僵尸車占車位……依托網格化信息管理系統，這些老百姓日常生活中的急難愁盼問題通過網格都快速得到了解決。

去年，共受理各類有效網格事件84201件，辦結78590件，整體辦結率為93.34%，真正將網格員的“鐵腳板”轉化成了實實在在的暖民惠民工作成效。

網格微信互聯集群的建立，也使網格基礎信息采集能力迅速攀升，自去年去年8月份以來，全市網格員累計采集錄入“綜治平臺”網格人口信息170.49萬，約占大慶市“七普”人口總數的61.3%。

“實體化+規范化”讓“小網格”有“大作為”

推進網格“實體化”“規范化”運行，是提升基層治理能力的關鍵。

建立指揮調度機制、建立網格工作常態化巡查通報機制、建立對全市鄉鎮（街道）月考評機制……依托市“創城辦”組建實體運作的網格化工作專班，通過建立健全相關工作機制，以市級實體運行帶動、促進全市各級網格化服務中心實體化運行。

去年8月份以來，先后召開24次視頻調度會議，組建“全市網格事件巡查專班”，對縣區網格化工作開展情況進行常態化調度，有力地推動了縣區網格化服務管理工作開展。

同時，重點圍繞縣區網格化重點工作推進情況、網格事件上報和辦理情況、網格微信互聯集群推廣應用情況、基礎信息采集情況等，共下發27期《全市網格化服務管理工作推進情況通報》，網格工作質效明顯改觀，無效辦結事件比率大幅度下降。

此外，自去年9月份起，啟動對全市鄉鎮（街道）網格化服務管理月考評工作，共設置了總分為350分的5類12項量化考評指標。經過4個月的持續推動，全市鄉鎮（街道）月平均得分從9月份的123.07分，增長到了12月份的279分，增幅近2.3倍。

為保證全市網格化服務管理工作規范運行，市委政法委先后印發的《大慶市網格化服務管理辦法（試行）》，為加強和開展網格化服務管理工作提供了總遵循；《大慶市網格化服務管理“網格吹哨、部門報到”工作指導意見（試行）》，提升了網格事件辦理效率；《大慶市網格員防疫工作指南》（簡稱“網格防疫十要”），對網格員參與防疫工作職責進行了明確和細化；《大慶市專職網格員錄用規定（試行）》，為組建城區專職網格員隊伍開辟了新途徑。

一項舉措好不好，群眾最有發言權。根據2021年網格微信系統、市民參與的問卷調查顯示，市民對網格化服務管理工作的滿意度達到93.03%，對網格化防疫工作的認可度達到97.07%。（記者 徐衛）

分享讓更多人看到