人民網(wǎng)哈爾濱7月30日電 民生向來無小事，萬件小事系民生。為加快現(xiàn)代化區(qū)域中心城市建設(shè)，順應(yīng)民心期盼、辦好民生實事、增進民生福祉，今年3月，黑龍江省佳木斯市印發(fā)了《關(guān)于扎實辦好“萬件小事”的工作方案》的通知。隨著工作方案的深入落實，佳木斯市上下聞令而動，一張以佳木斯市“12345”熱線電話為主線的民生網(wǎng)絡(luò)正在揭開帷幕。

近日，家住佳木斯市向陽區(qū)的郭先生發(fā)現(xiàn)小區(qū)門前的路面存在塌陷的情況。抱著試試看的態(tài)度，郭先生掏出手機在“12345”熱線微信小程序上留言：向陽區(qū)天府城小區(qū)門前某某路段路面塌陷，存在安全隱患。當(dāng)天，郭先生便接到了熱線反饋電話詢問具體情況。次日，佳木斯市郊區(qū)供電公司的工作人員到達現(xiàn)場，組織專業(yè)施工人員對路面進行修復(fù)，解決了百姓家門口的安全隱患。

“動動手指就能解決身邊的困難事兒，現(xiàn)在辦事兒真是太方便了。”郭先生高興地在小程序留言板寫下自己的親身感受。

據(jù)了解，佳木斯市“12345”熱線電話端包含熱線手機APP、熱線微信小程序、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、中國政府網(wǎng)、國家政務(wù)服務(wù)平臺等19個線上渠道，服務(wù)范圍進一步拓寬，有效滿足廣大市民多樣化、個性化的辦事需求。

年初以來，佳木斯市“12345”熱線共梳理出咨詢、求助、投訴、建議、舉報類訴求等11個領(lǐng)域58個民生事項的萬件“大事”，均解決落實圓滿。（尚城、王茹茹）

分享讓更多人看到