今年以來，哈爾濱市人社局進一步強化以群眾和企業為中心的服務理念，推出系列社保服務指引。其中，辦理養老保險關系個體接續、網上申領社保卡、網上預約申請勞動人事爭議仲裁立案、網上檔案查詢、存檔流動人員網上申請辦理退休5個高頻事項，通過“龍江人社”“哈爾濱智慧人社”手機APP或“哈爾濱市人社”微信公眾號就能辦理。

市人社局還將依托“哈爾濱人社”微信公眾號創辦“人社業務小課堂”，陸續推出利民便企“菜單”，為群眾和企業辦事提供更多便利條件。另外，通過微信辦理個人業務前需通過“哈爾濱市人社”微信公眾號的“掌上人社—個人中心”欄目進行個人信息注冊。

辦理養老保險關系個體接續

員工從單位離職后，以個體身份接續養老保險關系，可以網上辦理。通過手機下載“龍江人社”App，注冊個人賬戶后，點擊“服務”中的“養老在職轉個體”功能，按提示操作。將“繳費狀態”項由“暫停繳費”變更為“正常繳費”，辦理成功后，在“服務”中點擊“個體繳費設置”功能，按照自身需求選擇繳費檔次，填寫銀行卡號等信息，確認無誤提交后就完成了該項業務辦理。

辦理時限：即時辦結（每月1日至25日辦理）

咨詢電話：0451-87153832

網上申領社保卡

哈市參保人員，可以網上申領社保卡。關注“哈爾濱市人社”微信公眾號，點擊“掌上人社”，按“我要辦事—社保卡—16周歲以上人員社保卡申領”的步驟填寫申領人信息，下一步進行申領人人臉識別認證，完善有關資料信息，選擇領卡方式（選擇郵寄或窗口領取）。提交通過，等待領卡。

還可以通過安卓手機下載“哈爾濱智慧人社”手機App，點擊“業務經辦—社保卡—社保卡網上申報”，填寫申領人信息，按提示要求上傳照片，選擇領卡方式，待人工審核（24小時以內）通過后，如果選擇郵寄領卡方式，請在郵寄界面進行繳費。繳費完成的，等待領卡即可。

辦理時限：即時受理（首次制卡周期25個工作日）

咨詢電話：0451-12333

網上預約申請勞動人事爭議仲裁立案

勞動者和用人單位之間因確認或解除勞動關系、拖欠工資報酬、支付經濟補償等問題發生勞動人事糾紛爭議時，可以通過網絡預約方式向勞動人事爭議仲裁部門申請立案。

進入黑龍江省人力資源和社會保障廳網站在“業務專欄”中選擇“調解仲裁”，然后點擊“網上預約”，可申請預約立案或查詢申請進度。網址：http://hrss.hlj.gov.cn/hrss/login/entry.ks。

辦理時限：5個工作日內完成網上審核

咨詢電話：0451—84871841

網上檔案查詢

下崗職工，不知道檔案存放在哪，可在網上查詢。關注“哈爾濱市人社”公眾號，點擊“特色服務—檔案所在地查詢”，輸入姓名、身份證號，即可查到職工檔案存放地。

辦理時限：即時查詢

咨詢電話：0451—85953171

存檔流動人員網上申請辦理退休

關注“哈爾濱市人社”微信公眾號，點擊“掌上人社—我要辦事”，在“社會保險”目錄下點擊“個人退休申請”，按要求完善個人退休申請信息，提交申請即可。還可撥打電話0451—85953401，告知工作人員個人信息，提出退休申請。（記者 張立馨）

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