黑龍江省開通寬帶接入投訴熱線 不得以任何方式限制用戶選擇權
來源:生活報
2022年03月07日10:02 |

日前,記者從省政府獲悉,為進一步鞏固黑龍江省住宅小區、商務樓宇寬帶接入領域整治成果,保障寬帶公平接入和自由選擇權,省通信管理局將通過該局官網局長信箱、12300投訴熱線等多種渠道廣泛征集住宅小區、商務樓宇寬帶接入違法違規問題的線索,嚴肅查處有關問題,督導電信企業合法經營。
省通信管理局在受理群眾投訴及行政執法調查過程中發現,部分住宅小區、商務樓宇接入寬帶網絡時,存在新建住宅小區和商務樓宇通信配套設施無法平等使用、第三方企業投資建設通信配套設施并違規經營、非法阻礙和限制電信業務經營者提供寬帶服務三大類違法違規問題。
根據國家有關部門的相關通知、標準和法規要求,新建住宅小區和商務樓宇內光纖到戶通信設施,必須與建筑物同步設計、同步施工、同時驗收,必須滿足三家以上電信業務經營者平等接入、用戶可自由選擇電信業務;開發商委托第三方施工企業投資通信配套設施、擅自處置通信配套設施產權、管理權、收益權均屬于違法違規行為,嚴重侵害全體產權人的權利;住宅建設單位、物業服務企業應為基礎電信企業光纖改造工作提供便利條件,不得與任何企業簽訂壟斷性協議,不得限制各電信運營企業平等接入和使用,不得以任何方式限制用戶選擇權。
省通信管理局提醒市民群眾,住宅小區、商務樓宇開發商、物業管理企業、產權方委托代理人及任何個人阻止、妨礙各基礎電信企業提供寬帶服務均屬于違法行為,對非法阻止或者妨礙電信業務經營者向電信用戶提供公共電信服務的行為將責令改正,并依法給予1萬元以上10萬元以下的罰款。(記者 梁晨)
(責編:王思迪、李忠雙)
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