中國建設銀行牡丹江海浪支行工作人員為老年客戶測量血壓。 中國建設銀行牡丹江海浪支行供圖

人民網哈爾濱5月11日電 （王瑩）中國建設銀行牡丹江海浪支行把客戶作為立行之本、發展之基，牢牢堅持以客戶為中心的理念，持續提升客戶服務水平，打造了系列優質服務，得到了廣大市民和中小企業主的廣泛贊譽。

搶抓工期的關鍵時期，為節省農民工往返銀行辦理工資卡的時間，不影響工程進度，近日，中國建設銀行牡丹江海浪支行的工作人員攜帶移動設備專程前往工地為23名出行不便的農民工開辦了工資卡，并現場為他們演示了手機銀行的操作方法。對于身體不便的客戶，該行安排專人上門服務，讓客戶足不出戶辦理銀行業務。

同時，該行積極落實國家減費讓利政策，支持實體經濟發展，面向小微企業及個體工商戶推出了多項服務費用減免及優惠政策。對于受疫情影響，未能及時收到相關消息，或由于疫情管控原因不能及時辦理退費事宜的企業，該行積極協調相關主管部門幫助企業順利完成退費操作，更好地維護了金融消費者的權益。

此外，該行不斷加大支付服務減費讓利政策宣傳力度，保障支付手續費降費讓利政策落實到位。通過線上轉發相關公告和減費讓利政策內容，安排大堂經理對前來辦理業務的客戶進行政策宣講。不斷優化服務內容，不斷提升客戶滿意度，以實際行動讓更多客戶享受到“便民”金融服務。

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