近日，經過近半個月的試運行，齊齊哈爾市龍沙區五龍街道“碼上辦事”一掃清在便民服務中心正式“亮相”。市民方先生來申請營業執照，他用微信掃一掃“碼上辦事”，選擇所要辦理的業務，不到1分鐘時間，辦理該業務所需要帶齊的材料、受理條件、咨詢電話、辦理流程等信息全部顯示出來。

為進一步優化辦事流程，實現一站式服務，真正做到讓數據多傳輸、百姓少跑路，五龍街道綜合便民服務中心加強為民服務大廳管理建設，著力打造高效便民服務中心。年初以來，已新辦工商執照443件、各類幫辦代辦事項542件，居民共通過政務服務網及終端機辦理284項業務。與企業簽訂誠信服務承諾書30余份，破解中小微融資難問題，推廣信易貸工作，協助轄區內150余戶商戶成功申請。

完善基礎設施，營造便民服務環境

街道便民服務中心設立9個業務辦理窗口、3部服務熱線，配備查詢一體機、自助服務機等電子設施設備，設置宣傳架、飲水機、休息椅、老花鏡、急救箱、愛心專座、雨傘等便民服務設施，免費向辦事群眾開放。與此同時，優化問題處置機制，街道于每周五下午4點為服務中心窗口人員召開“1小時”業務培訓會，每名工作人員講解所管轄的業務工作流程和要求，以完善AB補崗制度。對下放的163項事項已全部承接，并全面進入正常運轉狀態。

提升辦事效率，推進“幫辦代辦”

全面實行社區代辦員制度，可代辦事項20余項，由街道按照要求統一對代辦事項、代辦流程、代辦員的責任和義務等進行了梳理和規范，將各類幫辦代辦事項信息前置化、規范化，確保代辦員能辦、會辦。讓事項在工作人員中流轉，極大提高辦事效率，從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，切實提升為民服務質量和效率，今年以來，累計為群眾辦事542件。與此同時，全面推行“一柜式、一站式、一窗式”服務，為居民群眾提供“進一個門，找一個人，辦所有事”的優質服務。

依托技術支撐，推行“碼上辦事”

不斷完善便民服務體系建設，全面梳理權責事項清單，深化“互聯網+政務”服務建設，依托“碼上辦事”推出掌上便民服務，率先將進駐便民服務中心辦理的常用30余項業務生成二維碼，群眾可通過掃碼查詢，清楚地找到辦理業務所需要帶齊的材料、受理條件、咨詢電話、辦理流程等信息等，真正讓“數據跑路”成為工作常態，為群眾便捷高效辦理業務保駕護航。（張宇迪、李巖）

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