訴訟流程是否便捷？立案手續是否繁瑣？辦理進度是否高效？近日，哈爾濱中院院領導及中層領導干部帶著問題，全面開展“深化拓展‘走流程’”活動，深入落實“五細”要求，有針對性地解決司法服務問題，推動機關工作質效提升。

　　 以“零距離”創造性謀劃“新視角”

　　 堅持貫徹以人民為中心的思想，推動領導干部由辦事流程的設計者、指揮者變為使用者、體驗者，轉變工作作風、改進工作流程、提高工作效率。通過領導干部“沉浸式”體驗、“零距離”檢驗、“新視角”查驗，重新審視制度、流程的合理性、規范性、便捷性，直面問題、消除阻滯，真正做到“持續推動解決群眾身邊急難愁盼問題”。

　　 以“小切口”精準化落實“大部署”

　　 堅持從細節著眼、小處著手，重點體驗窗口辦事流程、網上辦事流程及部門內部流程等，確保窗口服務優化、網辦事項流暢、權責職能清晰、內部協作緊密，同時查看入院安檢、文件流轉、案卷歸檔、案件咨詢、訴前調解、涉訴信訪、訴訟繳費、執行送達等流程是否運轉順暢有序，及時發現并解決群眾辦事難點、痛點問題，更好地把“能力作風建設年”活動總體部署、總體規劃落實落細、落精落準。

　　 以“多舉措”系統性撬動“整體化”

　　 活動中，哈爾濱中院院領導及各部門負責同志等41人深入體驗了74項工作流程，查找出環節不優、銜接滯澀、運轉不暢等問題49個，并已全部協調解決完畢。與此同時，各部門之間互換身份，穿插體驗，互提意見，措施共享，實現了從體制機制聯合的“物理變化”向相融相促相成的“化學反應”轉變，切實增強各層級、各部門、各工作之間的系統性、聯動性、協同性。

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