春節前，鶴崗市居民蘇先生，來到市政務服務中心咨詢辦理房產登記業務，窗口人員向他推介了政務服務掃碼亮證功能。蘇先生用手機操作，著實體驗了一把數據跑路帶來的便利，蘇先生說：“真沒想到，以前在網上、新聞上看到的服務，鶴崗市也能體驗到，真的很方便。”

據悉，該市多家企業、群眾通過“亮證掃碼”實現了材料免提交，有效解決了企業、群眾辦事因紙質材料缺失導致的“來回跑”“跑多次”等突出問題，增強了企業、群眾在政務辦事中的獲得感、體驗感，提升了企業群眾滿意度、便捷度。

為進一步推動政務服務從網絡化、數字化向智能化發展，鶴崗市依托省一體化政務服務平臺技術支撐和手機移動端易用度，積極推進“掃碼亮證”改革。企業和群眾在“全省事”、政務服務網或線下政務服務大廳辦理業務時，利用持有的或被授權使用電子的證照，通過“鶴政通”App和小程序電子亮證后，系統直接調用電子證照數據，進行電子證照驗證、主體信息自動帶入和電子證照存檔，充分發揮電子證照便民利民效能，開啟了“掃碼辦”“亮證辦”政務服務新模式，用“數據通”實現“業務通”，以提交材料的“減法”做滿意度幸福度的“加法”。

去年以來，鶴崗市營商環境建設監督局圍繞數據賦能，深入聚焦電子證照推廣應用，精準施策，以“三個聚力”為抓手，夯實數據基礎，深化宣傳推廣，抓實平臺支撐，抓嚴業務培訓，精心指導企業群眾應用，實現了“亮證掃碼”的便企利民舉措落地落實。

聚力證照數據匯集，筑牢信息化基礎。鶴崗市持續做好電子證照與服務事項關聯、認領和數據匯聚等工作。已完成認領電子證照365類，匯集證照模板424個，2618項政務服務事項關聯電子證照，匯聚各部門證照數據100余萬，為人社局、司法局等相關單位制做服務章370余個，為全市包含兩縣六區在內的235個部門制作UK章456個，政務服務部門電子印章發放率達到100%。

通過數據共享、在線核驗、調取電子證照等方式，全方位深化“免證辦”服務，對營業執照、不動產權證、結婚證等高頻電子證照，涉及670余項事項申請材料實行“掃碼亮證”免于提交實體證照，確保關聯電子證照實現“一次身份認證、自動關聯引用、免于重復提交”，讓電子證照數據庫最大化共享，切實為企業和群眾降成本、增便利。

聚力業務能力轉變，推動服務滿意度提升。鶴崗市對線下政務窗口設備進行全面升級，配置掃碼槍、高拍儀，規范“綜合受理”系統的“亮證掃碼”操作流程，確保“免證辦”能夠落地落實。同時不定期對窗口工作人員開展“掃碼亮證”學習培訓，組織技術人員對窗口政府雇員開展業務專題課程培訓和業務辦理現場實操，讓窗口工作人員熟知“免于提交”電子證照調用指南和操作步驟，熟練掌握電子證照“掌上調取”和“掃碼亮證”事項清單等業務的操作流程，切實提高窗口工作人員開展“掃碼亮證”工作服務水平和效率。

聚力宣傳推廣應用，提高“免證辦”社會知曉度。在政務新媒體、政務服務大廳，現場宣傳“免證辦”事項清單，提升“亮證掃碼”新舉措的社會知曉度。同時，精心制作鶴政通APP、小程序“亮證掃碼”操作指南，為企業群眾提供簡單直觀操作指導。安排各級政務服務中心幫辦代辦人員提供“陪伴式”服務新體驗，通過主動服務、操作解答、現場教學等多種方式，讓辦事群眾了解并親身體驗“掃碼亮證”帶來便捷高效的服務，不斷提升企業群眾的知曉率和滿意度。

下一步，鶴崗市將進一步深化數字賦能，強化電子證照互認互通，不斷擴大應用領域，推動更多政務服務事項“減證辦、免證辦”。（吳秋香 記者 王白石 王宗華）

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