為進一步提升哈爾濱市公交服務質量，日前，哈爾濱市正式啟動公交一車一碼服務質量評價系統。當市民乘坐公交公司所屬車輛的過程中對乘車環境與乘車感受上有何意見，均可通過掃描該車二維碼進行評價，通過建立服務質量評價系統，進一步促進公交服務工作。

乘客可以通過使用手機微信掃描服務質量評價二維碼，進入服務質量評價系統，按照系統對駕駛員行車習慣、車內衛生等服務措施進行逐項評價或反饋具體問題，公交公司客服人員可根據乘客提交情況及時處理和解答。乘客提交滿意度在線評價結果后，可同時關注哈爾濱公交行微信公眾號，向哈爾濱公交行微信公眾號發送語音及文字視頻等消息，公交公司客服人員將進行在線處理和解答。（來源：黑龍江日報 記者邢漢夫）